Для жителей и гостей столицы важно знать, куда обращаться при отсутствии отопления, перебоях в подаче горячей воды или авариях на теплосетях․ Ниже приведён актуальный перечень всех ключевых организаций, отвечающих за теплоснабжение Москвы, с контактами для обращений и кратким описанием их зон ответственности․

ПАО «МОЭК» (Московская объединённая энергетическая компания)

• Что делает: крупнейший теплоснабжающий оператор столицы․ Обслуживает центральное и дистанционное теплоснабжение, управляет более чем 14 000 км тепловых сетей, 240+ котельными․
• Зона ответственности: крупнейшая часть городской территории, включая ЦАО, САО, СВАО, ЮЗАО, ЗАО и часть ЮВАО․
• Круглосуточная диспетчерская:
  • Телефон: 8 (495) -39-59-59
  • Мобильное приложение: «МОЭК Москва» (iOS, Android)
  • Сайт: https://www․moek․ru
• Личный кабинет/оплата: lkk․moek․ru
• Чат-бот в Telegram: @MOEKSupportBot

АО «Мосэнерго» (филиал «Тепловые сети»)

• Что делает: эксплуатация магистральных и распределительных тепловых сетей электростанций ТЭЦ-21, ТЭЦ-22, ТЭЦ-23, ТЭЦ-26, ТЭЦ-27 и др․
• Зона ответственности: преимущественно юго-восток и юг Москвы, а также прилегающие территории Подмосковья․
• Контакты:
  • Горячая линия: 8 (495) -27-22-72
  • E-mail: call-center@mosenergo․ru
  • Сайт: https://www․mosenergo․ru

ГБУ «Жилищник» (районные участки)

• Что делает: обслуживает внутридомовые инженерные системы от стояков до батарей, выполняет аварийные выезды, гидравлические испытания․
• Как найти свой участок:
  1. Перейдите на gu-mos․ru
  2. Введите адрес в строке «Узнайте свой Жилищник»․
  3. Сайт выдаст номер участка, телефон дежурной части и адрес․
• Общий телефон: 8 (495) -39-55-55 (МКЦ «Моя улица»)

ГУП «Мостепло»

• Что делает: специализируется на обслуживании тепловых сетей новых территорий (ТиНАО, Новомосковский округ), а также ведёт капремонт и строительство новых участков․
• Контакты:
  • Телефон/факс: 8 (495) -63-33-33
  • E-mail: info@mosteplo․ru
  • Сайт: https://mosteplo․ru

АО «ОЭК» (Объединённые энергетические компании)

• Что делает: управляет магистральными сетями в Северо-Западном и Западном округах, взаимодействует с МОЭК при перекрёстных схемах теплоснабжения․
• Контакты:
  • Дежурная служба: 8 (495) -62-66-22
  • Сайт: rosinfra․ru/oek

Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы (КЦ «Город»)

• Телефон: 8 (495) -39-55-55
• Веб-форма заявки: mos․ru → «Создать обращение»
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «Дом и ЖКХ» → «Отопление и горячее водоснабжение»

Как действовать, если нет отопления/горячей воды

1. Уточните, кто ваш теплоснабжающий оператор (см․ квитанции, личный кабинет на mos․ru или позвоните 8 (495) -39-55-55)․
2. Позвоните в дежурную службу соответствующей организации из списка выше․
3. Зафиксируйте заявку: получите номер обращения и дату/время регистрации․
4. Следите за статусом через личный кабинет или мобильное приложение․

Важно! При обращении всегда указывайте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), контактный телефон и возможное время присутствия специалистов․

Дополнительные ресурсы

• Единая справочная Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Портал «Госуслуги Москвы»: mos․ru
• Онлайн-карта тепловых аварий и отключений: heatmap․mos․ru

Сохраните этот список в закладки или сделайте скриншот: в холодный сезон он поможет быстро найти нужный контакт и ускорить устранение проблемы․