Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Рязаньэнерго» – обслуживает более 1,1 млн потребителей Рязанской области, а центральный офис и ключевые сервисные подразделения располагаются по адресу: 390027, г. Рязань, ул. Куйбышевское шоссе, 49. Ниже приведены все актуальные контактные данные, алгоритмы обращения и часы работы для физических, юридических лиц и обслуживающих организаций.
Главный офис и приёмная дирекции
- Адрес: 390027, Рязань, Куйбышевское шоссе, 49
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8 (4912) -2-01-11
- Факс: 8 (4912) -2-01-12
- E-mail для обращений граждан: priem@rze.mrsk-1.ru
- Время работы справочной: 24/7
- Личный приём руководства: вторник и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи)
Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)
Отвечает за начисление платы, перерасчёты, передача показаний, оформление договоров энергоснабжения.
- Адрес: г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 49, корпус 2 (вход с ул. Ленина)
- Телефон: 8 (4912) -2-33-44
- E-mail: eric@rze.mrsk-1.ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного управления
Обеспечивает оперативное реагирование на отключения, повреждения линий и ТП.
- Круглосуточный телефон аварийной службы: 8 (4912) -2-09-99
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 -10 960-12-34
- Телеграм-канал «Рязаньэнерго-ONLINE»: t.me/rze_online – публикуется информация о плановых/аварийных отключениях.
Отдел по работе с юридическими лицами
- Координаты: Куйбышевское шоссе, 49, офис 315
- Телефон: 8 (4912) -2-02-22 (доб. 3151)
- E-mail: klient@rze.mrsk-1.ru
- График работы: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45
Отдел по обращениям граждан и контролю качества
- Телефон «телеграфа потребителя»: 8 (4912) -2-05-05
- Приёмная по обращениям: 3-й этаж, офис 205
- Электронная приёмная через сайт: rze.mrsk-1.ru/appeal
Официальные цифровые каналы связи
- Веб-сайт филиала: rze.mrsk-1.ru
- Личный кабинет «Рязаньэнерго-ONLINE»: вход через Госуслуги или регистрацию по номеру ПУ
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Рязаньэнерго»
- Группа ВКонтакте: vk.com/ryazanenergo – ответы специалистов в комментариях в течение 30 минут в рабочее время
- Одноклассники: ok.ru/ryazanenergo
Как правильно подать обращение
- Письменное (бумажное): направьте письмо по адресу «Куйбышевское шоссе, 49, Рязань 390027» с пометкой «Приёмная дирекции»
- Электронное: заполните форму на сайте rze.mrsk-1.ru/appeal или отправьте e-mail на priem@rze.mrsk-1.ru
- Устное: позвоните на «горячую линию» 22-01-11 или посетите офис лично
- Сроки ответа: 30 календарных дней (в случае сложного технического анализа – до 60 дней с уведомлением заявителя)
Дополнительные контакты для специфических вопросов
| Тип вопроса | Телефон | E-mail / ссылка |
|---|---|---|
| Безопасность электросетей, нарушения ПТЭЭП | 8 (4912) -2-77-77 | safety@rze.mrsk-1.ru |
| Подключение мощности (юр. лица) | 8 (4912) -2-88-88 | techpriso@rze.mrsk-1.ru |
| Программа «Директор потребителя» (VIP-обращения) | 8 (4912) -2-99-99 | director@rze.mrsk-1.ru |
Что важно помнить при обращении в филиал «Рязаньэнерго»
Важно: чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, обязательно укажите:
- полные Ф.И.О. / наименование организации,
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис),
- контактный телефон и e-mail,
- номер лицевого счёта или договора энергоснабжения,
- чёткое описание проблемы и желаемый способ обратной связи.
При подаче заявления на аварийное отключение обязательно зафиксируйте время звонка – это ускорит выезд бригады и позволит точнее спланировать ремонтные работы.
Как добраться до офиса
Общественный транспорт: от ж/д вокзала троллейбусы № 1, 3, 7 до остановки «Куйбышевское шоссе, 49» (≈ 12 минут).
Автомобиль: широкая парковка перед главным зданием, въезд с ул. Ленина; работает система видеонаблюдения и шлагбаум.