МУП «Жилищно‑коммунальное хозяйство Ворошиловского района города Волгограда» – муниципальное бюджетное учреждение, ответственное за обеспечение жителей района надёжным водоснабжением, электроснабжением, отоплением, вывозом мусора и содержанием жилого фонда.
Общее описание организации
Юридический адрес: 400120, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Череповецкая, д. 11/3
ИНН: 3445034842
ОГРН: 1023403851130
Директор: Виктор Григорьевич Олейник
Сведения о деятельности организации доступны в системе СПАРК (демо‑доступ бесплатный) и на официальном сайте администрации Волгограда.
Основные виды деятельности
- Обеспечение населения горячим и холодным водоснабжением.
- Электроснабжение жилых домов и общественных зданий.
- Отопление и теплоснабжение (центральное и автономное).
- Вывоз и утилизация бытовых отходов.
- Благоустройство территорий, ландшафтный дизайн и содержание дорожных покрытий.
- Ремонт и техническое обслуживание инженерных сетей.
Контакты для обращений
Для удобства жителей подготовлен перечень основных каналов связи. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в журнале, а их исполнение контролируется руководством организации.
- Главный офис МУП ЖКХ
- Адрес: ул. Череповецкая, д. 11/3, г. Волгоград, 400120
- Телефон: +7 (844) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@mjkh‑voroshilovsk.ru
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда)
- Служба горячей линии (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-####
- Текстовые сообщения (SMS/WhatsApp): ###-###-####
- Приём заявок о поломках, авариях, отключениях и иных чрезвычайных ситуациях.
- Электронный приём заявок через портал Госуслуги
- Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/11056
- Необходимо авторизоваться в личном кабинете и выбрать услугу «ЖКХ Ворошиловского района».
- Онлайн‑чат на официальном сайте
- URL: https://www.volgograd.ru/mjkh‑voroshilovsk
- Работает в рабочие часы (08:00‑17:00).
- Почтовый ящик для письменных обращений
- Адрес: 400120, г. Волгоград, ул. Череповецкая, д. 11/3, кор. 2
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения процесса рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:
- Определите тип проблемы (поломка, отключение, претензия к качеству услуг и т.д.).
- Соберите необходимые документы (техпаспорт, акт об измерениях, фотографии дефекта).
- Выберите удобный канал связи (телефон, электронная почта, портал Госуслуги).
- Укажите в заявке:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес объекта (дом, квартира, подъезд).
- Подробное описание проблемы.
- Дата и время обнаружения неисправности.
- Сохраните номер заявки (если он был присвоен) для последующего контроля.
- При необходимости уточняйте статус обращения по телефону горячей линии.
Сроки и гарантии
Согласно муниципальному регламенту, МУП ЖКХ обязуется:
- Рассмотреть заявку в течение 3 рабочих дней (для аварийных ситуаций – в течение 1 часа).
- Выполнить ремонтные работы в срок, установленный в ответном письме (обычно от 5 до 15 рабочих дней).
- Предоставить письменный акт выполненных работ и подписать акт приемки‑сдачи с заявителем.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли долг по коммунальным услугам? | Войти в личный кабинет на портале Госуслуги или позвонить по телефону горячей линии. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через банковские карты на сайте МУП, в мобильных приложениях банков, а также в системе «Госуслуги». |
| Куда сообщать о незаконных свалках на территории района? | По телефону горячей линии ###-###-#### или через онлайн‑чат. |
Контроль и надзор
Контроль за исполнением обязательств МУП ЖКХ осуществляет:
- Отдел по надзору и контролю муниципального имущества администрации Волгограда.
- Госкомнадзор (по вопросам качества водоснабжения).
- Общественный совет жильцов (периодические собрания и опросы).
Важно знать
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Все официальные документы, акты и уведомления выдаются только на русском языке, а также публикуются на официальных ресурсах администрации.
Краткое резюме
- МУП ЖКХ Ворошиловского района – ключевая организация, отвечающая за жилищно‑коммунальные услуги.
- Контактная информация доступна в нескольких каналах: телефон, электронная почта, портал Госуслуги, онлайн‑чат.
- При обращении следует указывать полные данные и сохранять номер заявки.
- Сроки реагирования варьируются от 1 часа (аварийные ситуации) до 30 дней (письменные обращения).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться горячей линией или официальным сайтом – там вы найдёте актуальные новости, графики работ и формы заявок.
Дата актуализации информации: