Директор: Артемьева – ключевой руководитель, отвечающий за централизованный расчёт потребителей водоснабжения и водоотведения в Северной столице․
Общие сведения
- Полное название: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» – Филиал «Единый расчетный центр» (сокр․ ЕРЦ)․
- Миссия: обеспечение точного и своевременного начисления платы за коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения, обслуживание лицевых счетов абонентов, выставление счетов, приём показаний счётчиков․
- Структура: входит в состав ГУП «Водоканал СПб», подчиняется напрямую главному правлению предприятия․
Адрес и режим работы
Адрес:
191123, Санкт-Петербург, ул․ Комсомола, 19, литера А․
Ближайшее метро: «Площадь Ленина» (0,51 км пешком)․
| Отдел/услуга | Дни | Время работы |
|---|---|---|
| Клиентский зал (приём абонентов) | Пн–Пт | 08:30 – 18:00 |
| Кассы (оплата, справки) | Пн–Пт | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Контакт-центр | Ежедневно | Круглосуточно |
Контакты для обращений
- Единая справочная: +7 (812) -05-90-00 (круглосуточно)
- Автоинформатор показаний счётчиков: +7 (812) -05-90-11
- Факс: +7 (812) -05-90-05
- Электронная почта: erc@vodokanal․spb․ru
- Официальный сайт: http://vodokanal․spb․ru
- Личный кабинет абонента: https://lk․vodokanal․spb․ru
Директор филиала – Артемьева
Ф․ И․ О․: Артемьева (имя и отчество в официальных документах обозначаються с инициалами)․
Должность: директор филиала «Единый расчетный центр»․
Обязанности:
- Организация централизованного расчёта потребителей․
- Координация взаимодействия с региональными тарифными комиссиями и управляющими компаниями;
- Реализация государственных программ цифровизации начислений и приёма показаний․
- Контроль за соблюдением законодательства РФ в сфере ЖКХ и защитой персональных данных абонентов․
Приём граждан: по предварительной записи через контакт-центр или личный кабинет; вторник и четверг 15:00–17:00․
Как передать показания счётчиков
- СМС: на номер 305-90-11 в формате
12345678 1889 57․450
(где 12345678 – лицевой счёт, 1889 – номер счётчика, 57․450 – показание)․ - Личный кабинет: авторизация по номеру лицевого счёта и паролю․
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (Android и iOS)․
- Автоматические шлюзы самообслуживания: установлены во всех отделениях ЕРЦ․
Отзывы и награды
В 2025 году филиал «Единый расчетный центр» стал лауреатом городской премии «Лучший абонентский сервис» в номинации «Прозрачность начислений»․ Абоненты отмечают снижение очередей благодаря онлайн-записи и расширению сети терминалов самообслуживания․
Дополнительные ресурсы
- Поддержка по льготам и субсидиям: отдел социального сопровождения, тел; +7 (812) -05-90-15
- Для юр․ лиц и управляющих компаний: отдел расчётов с организациями, e-mail: org@vodokanal․spb․ru
- Онлайн-консультант на сайте: доступен в часы работы клиентского зала․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Проверяйте время работы и телефоны на официальном сайте перед визитом․