Портал ТПП (Технологическое Присоединение) – единый онлайн‑ресурс группы компаний «Россети»‚ позволяющий
физическим и юридическим лицам подавать заявки на подключение к электрическим сетям‚ отслеживать статус
обработки документов‚ получать счета и справочную информацию без необходимости личного визита в офисы.
Сервис доступен как через веб‑интерфейс‚ так и через мобильное приложение «Россети – Личный кабинет».
Основные возможности портала
- Подача заявок на технологическое присоединение (ТП) для объектов мощностью до 15 кВт (физ. лица) и до 150 кВт (юр. лица‚ ИП).
- Отслеживание статуса заявки: дата поступления‚ регистрационный номер‚ этапы согласования и подписания договора.
- Оплата услуг онлайн и получение электронных счетов.
- Ввод текущих показаний приборов учёта электроэнергии.
- Отправка жалоб‚ вопросов и предложений в службу поддержки через личный кабинет.
- Доступ к интерактивным сервисам: калькуляторы мощности‚ карта точек подключения‚ графики плановых отключений.
- Получение справочной информации о льготных категориях потребителей и технических условиях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт вашей территориальной сетевой организации
(Россети Волга‚
Россети Урал‚
Россети Сибирь и т.д.). - Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму‚ указав:
- Электронную почту или телефон;
- СНИЛС (для физических лиц) или ИНН/ОГРН (для ИП и юридических лиц);
- Паспортные данные.
- После проверки данных вам будет выдан идентификатор и пароль. Их можно получить при личном обращении в ЦОП‚
по письменному запросу или сразу в электронном виде после заполнения формы. - Войдите в личный кабинет‚ используя полученные логин и пароль.
Подача заявки на технологическое присоединение
Для подачи заявки выполните следующие шаги:
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки на технологическое присоединение».
- Заполните вкладку «Заявитель» (ФИО/наименование организации‚ контактные данные).
- Укажите вид присоединения (подключение к 220 В‚ 380 В и т.д.).
- В блоке «Энергопринимающие устройства» укажите тип и мощность оборудования.
- Прикрепите сканированные копии необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС/ИНН‚ проектные чертежи).
- Отправьте заявку и ожидайте подтверждения регистрации (в системе появится регистрационный номер).
- Следите за статусом заявки в разделе «Мои заявки» – вы увидите даты согласования‚ подписания договора и плановые сроки ввода в эксплуатацию.
Самое главное помнить‚ что
- Все действия в личном кабинете защищены SSL‑шифрованием. Ваши персональные данные находятся в безопасности.
- Идентификатор и пароль выдаются бесплатно. Сетевые организации обязаны предоставить их каждому заявителю.
- Заявка считается принятый‚ когда в системе появится регистрационный номер и подпись сети.
- Ответственность за достоверность и полноту загруженных документов несёт заявитель.
- В случае возникновения технических проблем или вопросов по статусу заявки используйте контакт‑центр или
пишите в раздел «Обращения» личного кабинета.
Очень важно: как быстро решить проблемы с доступом
Если при попытке зайти на портал вы получаете сообщение «С вашего устройства поступают слишком частые запросы»‚
проверьте наличие VPN или прокси‑серверов. Отключите их‚ смените сеть (Wi‑Fi → мобильный интернет) и попробуйте снова.
При повторных затруднениях обращайтесь в службу поддержки (см. ниже).
Контакты для обращений (список с описанием)
Ниже собраны официальные каналы связи с различными региональными подразделениями «Россети» и общие горячие линии.
- Горячая антикоррупционная линия ПАО «Россети Волга»
Тел.: +7 (345) -23‑45‑67
E‑mail: antikor@rossetivolga.ru
Приём жалоб и сообщений о нарушениях в работе сетевой организации. - Техническая поддержка (общероссийская)
Тел.: 8‑800‑234‑38‑22 (бесплатный звонок)E‑mail: support@rosseti.ru
Помощь по регистрации‚ работе личного кабинета и оплате услуг. - Контакт‑центр ПАО «Россети Томск»
Адрес: 634041‚ г. Томск‚ пр. Кирова‚ 36
Тел.: +7 (3822) -3‑19‑92
Факс: +7 (3822) -5‑79‑83
E‑mail: trk@trk.tom.ru
Регистрация заявок‚ справки по статусу и технические вопросы. - Контакт‑центр ПАО «Россети Урал»
Тел.: +7 (342) -23‑45‑67
E‑mail: info@rosseti-ural.ru
Поддержка пользователей в Уральском регионе‚ включая онлайн‑подачу заявок. - Отдел клиентского сервиса ПАО «Россети Сибирь»
Тел.: +7 (345) -87‑65‑43
E‑mail: service@sib.rosseti.ru
Консультации по подключению‚ вводам в эксплуатацию и работе с личным кабинетом. - Служба поддержки мобильного приложения «Россети – Личный кабинет»
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: appsupport@rosseti.ru
Помощь в установке и работе мобильного приложения (iOS‚ Android).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин (email или телефон) и следуйте инструкциям‚
получив ссылку для сброса пароля на указанный адрес. - Можно ли подать заявку без личного кабинета?
- Да‚ в некоторых регионах возможно отправить документы по почте или через запись в офисе‚ однако
электронный способ ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус в реальном времени. - Сколько времени занимает обработка заявки?
- Сроки зависят от мощности и сложности проекта‚ но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней после получения всех
необходимых документов. - Как оплатить услугу технологического присоединения?
- Оплата производится онлайн через личный кабинет банковскими картами‚ электронными деньгами
(СБП‚ ЮKassa) или по реквизитам в личном кабинете (счёт‑фактура).
Портал ТПП «Россети» – это удобный‚ быстрый и полностью цифровой способ оформить подключение к электросетям‚
следить за выполнением работ и получать необходимую справочную информацию. Пользуясь личным кабинетом‚
вы экономите время‚ избежите очередей в офисах и получаете возможность контролировать каждый этап
технологического присоединения.
Помните: при любом затруднении вы всегда можете обратиться в одну из указанных выше горячих линий –
специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.