ФГУП «Жилищник Пресненского района» — федеральное государственное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и обслуживание жилищного фонда на территории Пресненского района города Москвы. Предприятие оказывает полный спектр коммунальных и эксплуатационных услуг: от текущего ремонта до благоустройства дворов.
Основные сведения
- Полное наименование: Федеральное государственное унитарное предприятие «Жилищник Пресненского района»
- Сокращённое наименование: ФГУП «Жилищник Пресненского района»
- Ведомственная принадлежность: подведомственно Федеральному агентству по управлению государственным имуществом (Росимущество)
- Миссия: обеспечение безопасной и комфортной среды проживания граждан путём качественного обслуживания жилищного фонда
Перечень услуг
- Текущий и капитальный ремонт — кровля, фасады, инженерные сети, подвалы, лифты.
- Эксплуатация внутридомовых инженерных систем — отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение.
- Уборка и благоустройство — вывоз ТКО, содержание придомовой территории, озеленение.
- Диспетчеризация и аварийно-диспетчерское обслуживание — круглосуточное реагирование на ЧП.
- Энергосервисные мероприятия — модернизация освещения, установка ИПУ, энергоаудит.
Контактные данные
Центральный офис
- Адрес: 123557, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24
- Телефон «горячей линии»: +7 (499) -50-00-11
- Электронная почта: info@presnya-gku.ru
- Режим работы (приёмная): пн.–пт. 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Дежурная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Круглосуточно: +7 (499) -50-00-12
- E-mail для аварийных заявок: ads@presnya-gku.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (499) -50-00-13
- Электронная почта: obr@presnya-gku.ru
- Личный приём: пн. 15:00–17:00, чт. 09:00–11:00 предварительная запись обязательна
Порядок обращения граждан
Письменное обращение
Жалобы, заявления и предложения принимаются:
- через официальный сайт: presnya-gku.ru (раздел «Обращения граждан»);
- по электронной почте отдела по работе с обращениями граждан (см. выше);
- через «Госуслуги» — сервис «Жалоба на управляющую компанию»;
- в приёмной предприятия — по адресу центрального офиса.
Телефонный звонок
Для фиксации обращения:
- позвоните на «горячую линию» или в АДС;
- сообщите адрес, Ф. И. О., кратко опишите проблему;
- оператор выдаст номер заявки (обязательно сохраните!);
- получите СМС-подтверждение сроков выполнения.
Личный визит
Важно: при себе иметь паспорт, документы, подтверждающие право пользования жилым помещением (договор соц. найма, свидетельство о праве собственности).
Рекомендации по обращению
- Грамотно оформляйте заявку: укажите точный адрес, подъезд, квартиру, контактный телефон, суть проблемы.
- Документируйте: фотографируйте дефекты, сохраняйте квитанции, переписку.
- Отслеживайте сроки: по закону срок рассмотрения письменного обращения — 30 дней, аварийная заявка — до 24 часов.
- Подача жалобы в вышестоящие органы: при невыполнении обязательств ФГУП направляйте жалобу:
- в Госжилинспекцию г. Москвы: gzhi.mos.ru, тел. +7 (495) -77-77-77;
- в Роспотребнадзор: москва.rospotrebnadzor.ru, тел. ###-###-####.
FAQ — Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта?
Ответ: В квитанции за ЖКУ, в личном кабинете на сайте presnya-gku.ru или по телефону «горячей линии».
Вопрос: Можно ли подать заявку через мобильное приложение?
Ответ: Да, скачайте приложение «ЖКХ Москвы» и выберите «Отправить заявку» → «Управляющая компания».
Вопрос: Как обжаловать качество выполненных работ?
Ответ: В течение 10 дней после выполнения заявки подайте письменную жалобу в отдел контроля качества ФГУП или в Госжилинспекцию.
ФГУП «Жилищник Пресненского района» предоставляет прозрачные каналы коммуникации. Придерживаясь изложенных рекомендаций, вы оперативно решите любой жилищный вопрос и защитите свои права как потребителя коммунальных услуг.