ФГУП «Ставрополькрайводоканал» – Федеральное государственное унитарное предприятие‚ отвечающее за обеспечение
жителей Ставропольского края питьевой водой‚ водоснабжение и водоотведение‚ а также за контроль качества
водных ресурсов региона.
История и правовой статус
Предприятие было образовано в 2006 году на основе реорганизации нескольких региональных водных компаний.
С тех пор оно находится под руководством Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства
Российской Федерации и действует в соответствии с Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении».
Основные направления деятельности
- Проектирование‚ строительство и реконструкция систем водоснабжения;
- Эксплуатация и техническое обслуживание водопроводных сетей;
- Контроль качества питьевой воды (соответствие СанПиН 2.‑01);
- Сбор и очистка сточных вод‚ обеспечение экологической безопасности;
- Выполнение государственных программ по развитию водного хозяйства в Ставропольском крае.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)
ИНН ФГУП «Ставрополькрайводоканал» – 036024015510. Этот номер используется в официальных документах‚
включая счета‑фактуры‚ договоры и отчётность перед налоговыми органами.
Самое главное помнить‚ что
Для получения качественных услуг от водоканала необходимо точно указывать свой лицевой счёт‚
номер договора и ИНН предприятия при обращении в любую из контакт‑центров. Это ускорит обработку
запроса и поможет избежать недоразумений.
Контактная информация для обращения
Ниже представлены актуальные контакты‚ разделённые по типу запросов. При обращении указывайте
номер лицевого счёта и‚ если возможно‚ ИНН 036024015510.
-
Головной офис (центр обслуживания клиентов)
- Адрес: 350000‚ г. Ставрополь‚ ул. Советская‚ 12
- Телефон (горячая линия): +7 (8622) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@stkrvodokanal.ru
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Услуги: регистрация новых абонентов‚ изменение условий договора‚ консультации по оплате.
-
Техническая поддержка (поломки и аварийные ситуации)
- Телефон аварийной службы: +7 (8622) -5‑11‑11 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный формуляр заявки: stkrvodokanal.ru/technical-support
- Описание: быстрый отклик в течение 30 минут‚ выезд мастера в течение 2 часов в пределах города.
-
Отдел бухгалтерии и расчётов
- Телефон: +7 (8622) -5‑22‑22
- Электронная почта: buh@stkrvodokanal.ru
- Услуги: уточнение задолженностей‚ получение выписок‚ запрос копий актов выполненных работ.
-
Отдел контроля качества воды
- Телефон: +7 (8622) -5‑33‑33
- Электронная почта: quality@stkrvodokanal.ru
- График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00
- Услуги: запрос результатов анализов воды‚ подача жалоб на качество‚ получение рекомендаций по использованию воды.
-
Приёмная по работе с обращениями граждан (жалобы и предложения)
- Телефон: +7 (8622) -5‑44‑44
- Электронная форма: stkrvodokanal.ru/feedback
- Почтовый адрес: 350000‚ г. Ставрополь‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 5
- Время работы: 09:00‑18:00 (будние дни)
Как оформить запрос в электронном виде
Для ускорения обработки рекомендуется использовать официальный личный кабинет на сайте компании:
- Перейдите по ссылке lk.stkrvodokanal.ru;
- Войдите‚ используя номер лицевого счёта и пароль‚ полученный при регистрации;
- Выберите нужный раздел («Оплата»‚ «Техническая поддержка»‚ «Жалобы» и т.д.);
- Заполните форму‚ прикрепив необходимые документы‚ и отправьте запрос.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Статус заявки можно отслеживать
в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой ИНН?
- ИНН предприятия — 036024015510. В личных документах (счёт‑фактура‚ договор) он указан в шапке
компании. - Что делать при утечке воды в квартире?
- Немедленно отключите главный кран‚ позвоните в техническую поддержку +7 (8622) -5‑11‑11
и оформите заявку через личный кабинет. - Как получить справку о платеже для банка?
- Обратитесь в отдел бухгалтерии по телефону +7 (8622) -5‑22‑22 или
отправьте запрос на buh@stkrvodokanal.ru.
ФГУП «Ставрополькрайводоканал» играет ключевую роль в обеспечении жителей Ставропольского края
качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Зная точные контактные данные и порядок
обращения‚ каждый абонент может быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением.
Не забывайте‚ что корректное указание ИНН 036024015510 и номера лицевого счёта существенно ускорит
обработку вашего запроса.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.