Контакты для обращений и полезная информация
Самое главное помнить: все вопросы, связанные с качеством и подачей воды, канализацией, аварийными ситуациями и начислением платежей, решаются через единый оперативно-справочный центр Заволжского района. Ниже собраны актуальные на март 2026 года контакты и алгоритмы действий.
Единая аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон «горячей линии»: +7 (8422) -5-55-05
- Дополнительный номер: +7 (8422) -5-55-06
- WhatsApp / Viber: +7 (927) -75-55-05
- Онлайн-заявка: vodokanal-ul.ru/zavolzhye/online
Приёмная дирекции Заволжского участка
- Адрес офиса: Ульяновск, Заволжский район, ул. Розы Люксембург, 88 (приёмная на 1-м этаже)
- График работы:
- пн–пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- сб, вс: выходные
- E-mail: info.zavolzhye@vodokanal-ul.ru
- Телефон приёмной: +7 (8422) -5-55-12
Личный кабинет и мобильные приложения
- Web-версия ЛК: lk.vodokanal-ul.ru
- Приложение «Мой Водоканал» в App Store / Google Play:
- для iOS: apps.apple.com/ru/app/id1579654321
- для Android: play.google.com/store/apps/details?id=ru.vodokanal.ul.lk
Официальные аккаунты в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_ul — оперативные новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal_ul
- Одноклассники: ok.ru/vodokanal.ul
Что делать при отсутствии воды / аварии
- Круглосуточно звоните по 55-55-05 — диспетчер зафиксирует заявку.
- Уточните характер проблемы: нет воды в квартире, в подъезде или во всём районе.
- Проверьте «Карту аварий» на сайте: vodokanal-ul.ru/map, там отображаются все текущие ремонты.
- Следите за обновлениями в Telegram-канале: адресные отключения публикуются сразу после получения данных от бригад.
Как оплатить услуги
- Через личный кабинет: карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
- QR-код в квитанции: отсканируйте камерой смартфона — переход на оплату.
- Салоны «Связной», «Евросеть», «Почта России».
- Терминалы «Касса 24», «Сбербанк», «ПСКБ».
Важные телефоны «по теме»
| Услуга | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Электронная квитанция (E-mail/SMS) | +7 (8422) -5-55-15 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Ошибки начислений | +7 (8422) -5-55-20 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Контроль качества воды | +7 (8422) -5-55-30 | круглосуточно |
| Горячая линия прокуратуры Заволжского района | +7 (8422) -2-13-21 | по вопросам нарушений ЖКХ |
Адреса пунктов приёма платежей в Заволжском районе
- ул. Красноармейская, 15 — «Связной», ежедневно 09:00–20:00
- ул. Ленина, 2А — отделение «Сбербанка», ежедневно 09:00–18:00
- ул. Красная Горка, 7 — «Почта России», пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–16:00
Часто задаваемые вопросы
- Как быстро приедут на аварию?
В среднем бригада выезжает в течение 30 минут после регистрации заявки в пределах Заволжского района. - Можно ли сдать показания счётчиков по WhatsApp?
Да, внесите номер +7 (927) -75-55-05 в контакты и отправьте сообщение в формате: «счёт 123456789 00123 00456», где первые цифры — лицевой счёт, далее показания ХВС и ГВС. - Где посмотреть график плановых отключений?
На главной странице сайта vodokanal-ul.ru в разделе «Отключения» или в Telegram-канале.
Памятка: как защититься от мошенников
Никогда не сообщайте пин-коды банковских карт по телефону! Сотрудники водоканала не запрашивают CVV-код и пароли. Официальные смс приходят только с коротких номеров 5555 или 7377. При сомнениях перезвоните по 55-55-05 и уточните информацию.
Актуальность данных: март 2026
Информация проверена 23 марта 2026 года. При изменении телефонов или режима работы обновления публикуются на сайте и в Telegram-канале.