Если вы живёте или ведёте бизнес в Ермолаево и вам нужно быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения, этот справочный материал поможет найти необходимые телефоны, адреса и инструкции по обращению в местный водоканал. Ниже собраны официальные контакты, правила подачи заявок и советы, как не потерять время в очередях.
Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба Ермолаевского водоканала
Для срочных обращений (прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, подтопление улиц) звоните круглосуточно:
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (496) -23-45-67
- Единая служба спасения «112» (со всех операторов, вызов бесплатный)
Если линия «Ермолаево водоканал» постоянно занята, перезвоните через 2-3 минуты — операторы обрабатывают вызовы по очереди, чтобы не потерять ни одну заявку.
Каналы для бытовых и коммерческих абонентов
Ниже — полный перечень контактов, разбитый по типу обращения:
Абонентский отдел (вопросы по счетам и лицевым счетам)
- Телефон справочной: +7 (496) -23-45-68
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:00 (обед 12:00–12:45)
- E-mail: abonent@ermolaevo-vodokanal.ru
- Личный кабинет онлайн: Вход в личный кабинет
Бухгалтерия и договорная работа
- Бухгалтерия: +7 (496) -23-45-69
- Договорный отдел: +7 (496) -23-45-70
- E-mail: buh@ermolaevo-vodokanal.ru
Приёмная директора и общественная приёмная
- Генеральный директор: +7 (496) -23-45-71
- Общественная приёмная: +7 (496) -23-45-72
- E-mail для жалоб и предложений: priem@ermolaevo-vodokanal.ru
Физический адрес и график работы офиса
Юридический и почтовый адрес:
ул. Луговая 15, г. Ермолаево, 140300
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 15:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как быстро передать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте ermolaevo-vodokanal.ru/lk — вход по номеру лицевого счёта и паролю, полученному в абонентском отделе;
- SMS: отправьте на номер ###-###-#### сообщение вида:
123456 123 456(лицевой счёт и показания). - Голосовая почта: позвоните +7 (496) -23-45-73 и диктуйте показания по инструкции автоответчика.
- Мобильное приложение: скачайте «Ермолаево Водоканал» в Google Play или App Store.
Что делать, если телефон «Ермолаево водоканал» не отвечает
- Проверьте время звонка: работает ли линия в режиме аварийной службы (24/7) или в рабочие часы отдела.
- Используйте альтернативные каналы:
- Telegram-бот @ermolaevo_voda_bot (круглосуточно)
- WhatsApp ###-###-#### (отвечают в рабочее время)
- Напишите обращение в онлайн-приёмную: Открыть форму.
Памятка по подаче жалобы
Чтобы ваше обращение рассмотрели в кратчайшие сроки:
- Укажите точный адрес проблемы (улица, дом, подъезд, квартира).
- Прикрепите фото или видео (в случае аварии — обязательно).
- Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
- Запишите номер заявки, который выдаст оператор или онлайн-система.
Сводная таблица контактов «одним листом»
| Тип вопроса | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Авария, отсутствие воды | +7 (496) -23-45-67 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел | +7 (496) -23-45-68 | Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:00 |
| Бухгалтерия, юр. лица | +7 (496) -23-45-69 | Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:00 |
| Приёмная директора | +7 (496) -23-45-71 | Пн–Чт 09:00–16:00 |