ЭПУ «Челныгаз» – эксплуатационно‑производственное управление в системе Газпром трансгаз Казань, обслуживающее более 150 000 абонентов в городе Набережные Челны и прилегающих районах Республики Татарстан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и просмотра новостей используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://chelnygaz.gazservices.ru/
Основные контакты для обращения
Ниже собраны все телефонные номера, e‑mail‑адреса и адреса офисов, которые могут понадобиться клиентам.
Телефонные линии
- Приёмная ЭПУ «Челныгаз» – 8 (8552) -1‑73‑33 (приём звонков — с 08:00 до 20:00, будние дни).
- Служба клиентского обслуживания – 7 (8552) -3‑11‑05 (круглосуточно, приоритетные заявки).
- Отдел «Газ‑Сервис» – 8 (8552) -1‑39‑14 (рабочие часы — 08:30‑20:00).
E‑mail‑адреса
- Общий почтовый ящик: chelny@tattg.gazprom.ru
- Отдел «Газ‑Сервис»: gorgaz16@bk.ru
Адреса офисов и приёмных
- Главный офис ЭПУ «Челныгаз» – ул. Лермонтова, 62а ст 2, Набережные Челны, Республика Татарстан, 423801.
Время работы: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00. - Единый центр обслуживания – ул. Лермонтова, 60А, Набережные Челны, Республика Татарстан, 423826.
Время работы: 08:00 – 17:00 (приём заявок по телефону и в электронную очередь). - Отдел продаж и технической поддержки – проспект Казанский, 232, Набережные Челны.
Время работы: 09:00 – 18:00.
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте документы – паспорт, договор (если есть), техническую документацию на оборудование.
- Позвоните по одному из указанных выше номеров. Самое главное помнить, что оператор запросит ваш номер договора и краткое описание проблемы.
- Если вопрос требует выезда мастера, уточните удобное время (10:00‑14:00 или 14:00‑18:00).
- Для ускоренного обслуживания используйте электронную очередь на официальном сайте – заполните форму, выберите тип заявки и получите талон с номером.
- После закрытия заявки вы получите SMS‑уведомление о статусе работ.
Электронные сервисы
На сайте chelnygaz.gazservices.ru доступны:
- Форма подачи заявки «Обратный звонок» – оператор перезвонит в течение 10 секунд.
- Личный кабинет абонента – просмотр и оплата счетов, история обращений.
- Онлайн‑чат с консультантом (работает в режиме 24/7).
Важные замечания
Очень важно помнить, что все обращения, связанные с аварийными ситуациями (утечка газа, запах газа), требуют немедленного звонка по единому экстренному номеру 112 или 7 (8552) -3‑11‑05. В таком случае оператор направит бригаду в течение 15 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие газа в квартире?
- Воспользуйтесь мобильным приложением «Газ‑Сервис» или позвоните в приёмную по телефону 8‑8552‑71‑73‑33.
- Можно ли оформить договор онлайн?
- Да. На официальном сайте в разделе «Оформление договора» заполните форму, загрузите скан паспорта и ждите подтверждения от менеджера.
- Какие виды оплаты поддерживаются?
- Оплата через банковскую карту, QR‑код, онлайн‑банкинг, а также наличными в офисе.
Контакты в соцсетях
Следите за новостями и акциями компании:
- ВКонтакте: vk.com/chelnygaz
- Facebook: facebook.com/chelnygaz
- Telegram‑бот: @chelnygaz_bot
Сохраните эту страницу в закладки – все контактные данные проверены на дату 24 марта 2026 г. При возникновении вопросов всегда обращайтесь в официальные каналы связи, указанные выше.