Актуальная справка . Ниже собраны единые контакты, графики работы и алгоритмы подачи обращений в энергосбытовые компании, обслуживающие жителей города Жирновск Волгоградской области.

Основные клиентские офисы в Жирновске

Жирновский сбытовой участок Филиала «Волгоградэнергосбыт»

• Адрес: ул. Строителей, 6, г. Жирновск, Волгоградская обл.
• Режим работы:
  • Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (без перерыва)
  • Пятница: 08:00–15:45
  • Суббота, воскресенье: выходные
• Телефоны для справок:
  • 8 (84454) —55-07
  • 8 (84454) —44-05
  • 8 (84454) —41-59
  • 8 (84454) —62-56

Дополнительный офис «Волгоградэнергосбыт»

• Адрес: ул. Мира, 6, г. Жирновск, Волгоградская обл.
• Режим работы: совпадает с графиком офиса на ул. Строителей, 6.

ООО «ЕИРЦ Жирновск» (приём платежей)

• Адрес: ул. Ломоносова, г. Жирновск.
• Примечание: с г. именно здесь принимаются платежи за электроэнергию.

Как передать показания счётчика

Для жителей Жирновска доступны следующие каналы:

1. Личный кабинет на сайте energosale34.ru
2. Телефонный автоответчик: 8 (84454) —55-07 (после гудка нажмите «1»).
3. SMS-сервис (короткий номер указан на обратной стороне квитанции).
4. QR-код на квитанции — отсканируйте камерой смартфона и перейдите в мобильное приложение.

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Что учитывать при обращении

• Укажите лицевой счёт, адрес объекта и контактный телефон.
• Приложите фото/сканы документов (квитанции, акты, договор).
• Опишите суть проблемы кратко и по существу (до 2 000 знаков).

Каналы обращения

Клиентские офисы лично

Приходите в любой из перечисленных офисов с паспортом и договором энергоснабжения. Приём ведётся по талонам электронной очереди.

По телефону

• Единая линия Волгоградэнергосбыта: 8 (8442) -2-0-555 (круглосуточно, тарификация «городской»).
• Камышинское МРЭС: e-mail post22energosale.ru

Электронная приёмная

• Форма обратной связи на сайте energosale34.ru/contacts
• Госуслуги: найдите услугу «Приём жалоб на энергоснабжающие организации» и выберите «Волгоградэнергосбыт»;
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/volgenergosbyt (ответ в течение 1 рабочего дня);

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать долг?

Отправьте SMS с текстом «BALANCE<пробел>ЛС» на номер 8 (84454) —55-07. Ответ придёт автоматически.

Платёж не зачислили — что делать?

1. Сохраните чек/квитанцию;
2. Позвоните в контакт-центр или напишите на e-mail.
3. Если сумма списана, но не зачислена в течение 3 дней — подайте претензию по форме energosale34.ru/claims.

Как заключить договор с «Волгоградэнергосбытом»?

1. Подготовьте паспорт, правоустанавливающие документы на объект, технические условия (если есть).
2. Запишитесь на приём в офис через онлайн-запись.
3. Подпишите договор и получите лицевой счёт.

Карта проезда

Яндекс.Карта:

• Горячая линия: 8 (8442) -2-0-555
• Офисы в Жирновске:
  • ул. Строителей, 6
  • ул. Мира, 6
• E-mail для жалоб: post22energosale.ru
• Сайт: energosale34.ru

Если данные изменятся, информация обновится на официальном сайте или в мобильном приложении «Волгоградэнергосбыт».