Замена электросчётчика – обычная процедура, которая может потребоваться в разных ситуациях:
- повреждённый или устаревший прибор;
- переподключение после переезда;
- переход на новый тарифный план (например, «Тариф с фиксированной ставкой»);
- проведение плановых проверок и калибровок.
Самое главное помнить, что процесс замены полностью контролируется вашей энергосбытовой компанией и требует согласования с оператором. Ни в коем случае не пытайтесь заменить счётчик самостоятельно – это может привести к штрафам и отключению электроэнергии.
Что необходимо подготовить перед звонком
Чтобы звонок прошёл быстро и без лишних вопросов, подготовьте:
- Номер договора (обычно 10‑12 цифр, указан в последней квитанции).
- Текущий показания счётчика.
- Причину замены (повреждение, необходимость переподключения, модернизация и т.д.).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) – оператор может запросить скан или данные для подтверждения.
- Контактный телефон и адрес электронной почты, где будет отправлено подтверждение заявки.
Как оформить замену счётчика по телефону
Для большинства клиентов компании ЭнергосбыТ Плюс достаточно одного звонка в контакт‑центр.
Шаги звонка
- Наберите телефон контакт‑центра: 8 (800) -00‑75‑30.
- Следуйте голосовым подсказкам и выберите пункт «Замена счётчика электроэнергии».
- Представьтесь оператору, назовите номер договора и укажите причину замены.
- Ответьте на уточняющие вопросы (модель текущего счётчика, наличие доступа к электросети, удобное время визита мастера).
- Оператор оформит заявку и сообщит ориентировочную дату визита (обычно 3‑7 рабочих дней).
- Получите подтверждение заявки в виде SMS или электронного письма.
Очень важно уточнить у оператора, будет ли замена бесплатной или потребует доплаты (например, при установке «умного» счётчика). В большинстве случаев замена старого счётчика на аналогичный тип – бесплатно, а модернизация на новые модели может стоить от 1 500 до 3 000 рублей.
Альтернативные способы подачи заявки
Если вам удобнее не звонить, у ЭнергосбыТ Плюс есть несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на сайте – подача заявки через форму «Замена счётчика».
- Мобильное приложение – в разделе «Сервис» → «Замена счётчика».
- Онлайн‑чат на сайте – мгновенный ответ оператора.
- Мессенджер Telegram (бот Светлана. ЭнергосбыТ Плюс).
- Социальная сеть ВКонтакте – официальная страница Светлана. АО ЭнергосбыТ.
Сроки и стоимость
| Этап | Сроки | Стоимость |
|---|---|---|
| Оформление заявки (по телефону или онлайн) | В течение 1 часа | Бесплатно |
| Назначение визита мастера | 3‑7 рабочих дней | Бесплатно |
| Установка нового счётчика (стандартный) | В день визита | Бесплатно |
| Установка «умного» счётчика | В день визита | От 1 500 р. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить счётчик в выходные?
Да, но только в случае экстренной необходимости (поломка, утечка). Обычная замена производится в будние дни.
Нужно ли отключать электроэнергию перед заменой?
Мастер отключит электроэнергию на время установки. Время простоя обычно не превышает 15‑20 минут.
Какие типы счётчиков заменяются?
Все типы, за исключением специальных промышленных счётчиков, которые требуют отдельного согласования.
Можно ли получить электронную квитанцию сразу после замены?
Да. После установки нового счётчика в личный кабинет автоматически появляется актуальная электронная квитанция.
Контакты для обращений
Ниже собраны все основные каналы связи с ЭнергосбыТ Плюс. Выбирайте тот, который удобнее именно вам.
- Телефон контакт‑центра: 8 (800) -00‑75‑30 – круглосуточно, без комиссии.
- Личный кабинет Онлайн: https://energosbyt-plus.ru/login – подача заявок, просмотр показаний, оплата.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «ЭнергосбыТ Плюс».
- Онлайн‑чат: кнопка «Чат с оператором» на главной странице сайта.
- Telegram‑бот: Светлана. ЭнергосбыТ Плюс – быстрый запрос о статусе заявки.
- ВКонтакте: официальная страница Светлана. АО ЭнергосбыТ – новости, ответы на комментарии.
- Электронная почта: support@energosbyt-plus.ru – для отправки сканов документов.
Замена счётчика электроэнергии в ЭнергосбыТ Плюс – простая процедура, если знать правильный порядок действий:
- Подготовьте необходимые данные (номер договора, причина замены, документы).
- Позвоните в контакт‑центр 8 (800) -00‑75‑30 или используйте онлайн‑сервисы.
- Согласуйте удобное время визита мастера.
- Получите новый счётчик и актуальную электронную квитанцию.
Помните, что своевременная замена счётчика помогает избежать недоразумений с начислением платы и гарантирует точный учёт потребления электроэнергии.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.