Ниже собрана подробная памятка о том, кому и как подать заявление, если вам необходимо технологическое присоединение к системам водоснабжения и водоотведения Волгограда, оформить договор, поверить счётчики или решить другие коммунальные вопросы․

Кто принимает заявления?

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» г․ Волгограда – биллинговый оператор города

• Официальный сайт: investvoda․ru
• Личный кабинет абонента: вход через ту же страницу, раздел «Подать заявку на технологическое присоединение»․
• Срок рассмотрения: до 20 рабочих дней для объектов с суточной потребностью ресурсов ≤ 250 м³/сут․
• Контактный телефон: (8442) -0-13-24
• Режим работы справочной: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․

ООО «Концессии водоснабжения»

• Адрес офиса: 400005, Волгоград, ул․ Пархоменко, д․ 63․
• Сайт: официальный портал компании доступен через поиск «Концессии водоснабжения Волгоград»․
• Телефон «горячей линии»: (8442) -0-41-01
• График работы отдела по работе с абонентами: пн-пт 09:00–18:00 (без перерыва)․

ООО «Концессии теплоснабжения»

• Единый e-mail для обращений: info@volgograd-heat․ru
• Форма онлайн-заявки: доступна на сайте компании во вкладке «Обратная связь»․
• Многофункциональный контакт-центр: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)․

Городской водоканал (Унитарное предприятие)

• Официальный сайт администрации Волгограда: www․volgograd․ru
• Раздел «Подведомственные учреждения» → «Городской водоканал» – там же размещён актуальный реестр услуг и форма электронного обращения․

МУП «Водоканал» г․ Волжский (если объект находится в г․ Волжский)

• Официальный сайт: www․volzhsky-vodokanal․ru
• Горячая линия: (8443) -9-10-10
• Адрес приёмной: 404130, Волжский, ул․ Мира, д․ 22․

Какие заявления можно подать

1. Заявление на технологическое присоединение (подаётся через АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» или ООО «Концессии водоснабжения»)․
2. Заявление на поверку/замену прибора учёта:
   • в личном кабинете АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»;
   • через сайт ФГИС «Аршин» fgis․gost․ru – информация о проведённой поверке появится в течение 20 календарных дней;
   • бумажное свидетельство выдаётся в центре обслуживания абонентов по адресу: Волгоград, ул․ Советская, 3․
3. Заявление о вводе счётчика в эксплуатацию – через личный кабинет АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» или в многофункциональном центре (МФЦ) города․
4. Жалобы и предложения:
   • электронная форма на сайтах всех вышеуказанных компаний;
   • письменное обращение по адресу организации с пометкой «В приёмную руководителя»;
   • обращения через портал «Госуслуги» – услуга «Коммунальное хозяйство» → «Приём обращений»․

Пошаговая инструкция: подаём заявление онлайн в АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Перейдите на сайт investvoda․ru․
В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация» (если кабинета ещё нет)․
После авторизации выберите «Технологическое присоединение»․
Заполните форму: укажите адрес объекта, желаемую дату подключения, объём потребления (м³/сут)․
Прикрепите сканы правоустанавливающих документов и проект (если есть)․
Отправьте заявку и сохраните номер тикета – по нему можно отслеживать статус․

Где получить бесплатную консультацию

Полезные советы

• Сохраняйте скриншоты подтверждающих страниц после отправки заявления – это ускорит разбирательства при возникновении споров․
• Проверяйте корректность данных: ошибка в адресе или площади может увеличить срок рассмотрения до 45 дней․
• Отслеживайте статус в личном кабинете или по СМС-уведомлениям, которые приходят автоматически при смене этапа заявки․

Важно: если ваш объект расположен вне городской черты Волгограда, уточняйте подведомственность через администрацию вашего муниципального района – процедура может отличаться․

Если остались вопросы, звоните или пишите в указанные контактные центры․ Все заявки, поданные через официальные порталы, регистрируются в единой системе учёта и не могут быть утеряны․