Телефонное обслуживание физических лиц
- Единая справочная: 8-800-55-000-55 (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы операторов: ежедневно, круглосуточно
- Консультации по вопросам:
- передача показаний приборов учёта;
- оплата и проверка начислений;
- подключение/отключение электроснабжения;
- оформление льгот и субсидий․
Личный кабинет и онлайн-обращения
Важно: для отправки обращения Вам необходимо войти в личный кабинет․ Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь за 2 минуты, используя номер лицевого счёта и мобильный телефон․
Клиентские офисы в восточном секторе
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Курган-Невежина, д․ 12, офис «Восток-1» | Пн–Пт 08:30–20:00 Сб 09:00–16:00 | +7 (495) -81-22-34 |
| м․ Щёлковская, ул․ 3-я Парковая, д․ 41, офис «Восток-2» | Пн–Пт 08:00–19:30 Сб 09:00–15:30 | +7 (495) -87-55-77 |
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail поддержки: vostok@mosenergosbyt․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -00-00-55 (чат-бот «МосЭнергоПомощник»)
Полезные сервисы
- «Мой электрометр», мобильное приложение для передачи показаний и онлайн-оплаты (iOS/Android)․
- QR-код на квитанции — мгновенная оплата через любой банковский терминал или СБП․
- Автоплатёж — подключите регулярное списание средств в личном кабинете, чтобы не пропустить сроки․
Горячая линия по устойчивому развитию
Как компания с ESG-статусом, Мосэнергосбыт открывает отдельную линию для экологических инициатив и энергоэффективности:
- Телефон: 8-800-33-333-55
- E-mail: esg@mosenergosbyt․ru
Самое главное помнить: при любых вопросах начинайте с личного кабинета или звонка на 8-800-55-000-55 — операторы работают ежедневно и круглосуточно․ Это сэкономит Ваше время и исключит очереди в офисах․