Управляющая компания (УК) — это организация, заключившая договор с собственниками помещений многоквартирного дома (МКД), оказывающая услуги и выполняющая работы по содержанию и ремонту общего имущества. Ниже приведён подробный образец описания УК, который можно адаптировать под конкретную компанию, а также список актуальных контактов для обращений жителей.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: ООО «ЖКС-Комфорт+»
- Сокращённое наименование: ООО «ЖКС-К+»
- ИНН / ОГРН: 7708123456 / 1177746356789
- Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Солнечная, д. 10, офис 15
- Почтовый адрес: 123456, г. Москва, а/я 78
- Дата регистрации: 12 марта 2015 г.
- Лицензия: № 77-ЖК-014567, выдана Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области г.
Предмет деятельности
Согласно Жилищному кодексу РФ и договору управления, УК осуществляет:
- Техническое обслуживание:
- контроль состояния инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, газ);
- регулярные осмотры, техническое обслуживание и текущий ремонт;
- подготовка и проведение капитального ремонта.
- Эксплуатация общего имущества:
- уборка придомовой территории и подъездов;
- вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов;
- содержание лифтов, мусоропроводов, кровли, фасада, подвалов, техпомещений.
- Обеспечение безопасности:
- видеонаблюдение (по решению общего собрания);
- освещение мест общего пользования;
- проверка пожарной безопасности.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями:
- ежемесячный расчёт и начисление платы за ЖКУ;
- работа с претензиями и перерасчётами.
Права и обязанности управляющей компании
Права:
- получать своевременную оплату за оказанные услуги;
- ограничивать доступ к общедомовым ресурсам при задолженности (в пределах закона);
- вносить предложения по изменению тарифов на общем собрании собственников.
Обязанности:
- обеспечивать бесперебойное предоставление коммунальных услуг надлежащего качества;
- ежеквартально отчитываться перед жителями (публиковать отчёты на сайте и в ГИС ЖКХ);
- в течение 2 рабочих дней реагировать на аварийные заявки;
- вести электронную приёмную и личный кабинет собственника.
Структура управления и контактные лица
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23-45-67 director@zhks-comfort.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Диспетчерская служба | — | +7 (495) -23-45-68 help@zhks-comfort.ru | Круглосуточно |
| Бухгалтерия / начисление платежей | Сидорова Елена Викторовна | +7 (495) -23-45-69 billing@zhks-comfort.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Юридический отдел | Фролов Андрей Денисович | +7 (495) -23-45-70 law@zhks-comfort.ru | Пн–Пт 10:00–17:00 |
| Отдел капитального ремонта | Кузнецова Мария Александровна | +7 (495) -23-45-71 repair@zhks-comfort.ru | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Адреса и онлайн-ресурсы
- Офис обслуживания жителей: г. Москва, ул. Солнечная, д. 10, 1-й этаж, офис 15
Режим работы приёмной: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–14:00. - Сайт компании: https://zhks-comfort.ru
- Личный кабинет собственника: https://lk.zhks-comfort.ru
- Мобильное приложение: «ЖКС-Комфорт+» (доступно в App Store и Google Play)
- Группа в WhatsApp: «ЖКС-К+ Новости и опросы»
Как подать заявку на ремонт или задать вопрос
- Через мобильное приложение:
- откройте раздел «Заявки» → «Создать»;
- выберите категорию (аварийная/плановая/дополнительная услуга);
- опишите проблему и прикрепите фото/видео;
- отправьте заявку — номер поступит в SMS и отобразится в истории.
- Через сайт:
- авторизуйтесь в личном кабинете;
- нажмите «Техподдержка» → «Новая заявка»;
- заполните форму и получите трек-номер на e-mail.
- Телефонный звонок в диспетчерскую службу: +7 (495) -23-45-68 (круглосуточно).
- Личный визит в офис: уточните график предварительной записи по телефону +7 (495) -23-45-67.
Порядок обработки обращений
- Аварийные заявки: выезд бригады — в течение 2 часов с момента регистрации.
- Плановые заявки: выполнение — не позднее 3 рабочих дней.
- Капитальный ремонт: график формируется на основании решения общего собрания и согласования с Фондом капремонта.
- Ответ на письменные обращения: 30 календарных дней (ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Реквизиты для оплаты ЖКУ
Получатель: ООО «ЖКС-Комфорт+»
ИНН 7708123456, КПП 770801001
р/сч 40701###-###-####4567 в ПАО «Банк Домовой» г. Москва
к/с 30101###-###-####0593, БИК 044525593
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk;com/zhks_comfort
- Telegram-канал: t.me/zhks_comfort_plus
- Форма обратной связи на сайте: zhks-comfort.ru/feedback
- Электронная почта для жалоб: complaints@zhks-comfort.ru
Полезные телефоны органов контроля
В случае нарушений прав жильцов или ненадлежащего качества услуг можно обратиться:
- Госжилинспекция Москвы: 8 (495) -46-38-83
- ГИС ЖКХ горячая линия: 8 (800) -75-00-00
- Жалобы в прокуратуру: 8 (495) -95-20-11
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): 112
Всегда сохраняйте номер вашей заявки — это упростит контроль исполнения и позволит быстро проверить статус в личном кабинете или через мобильное приложение.