Актуальность вопроса
С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый порядок получения согласия на обработку персональных данных (ПДн).
Однако в ряде случаев закон допускает обработку ПДн без получения отдельного согласия субъекта.
Для управляющих компаний это особенно важно: от правильного понимания «точек, где можно не спрашивать», зависит скорость оказания услуг, доверие жильцов и размер штрафов.
Когда управляющая компания может обрабатывать ПДн без согласия
- Договорные отношения (ст. 6 ч. 1 п. 4 152-ФЗ)
Любые ПДн, необходимые для исполнения договора управления многоквартирным домом, можно обрабатывать до и в процессе его действия.
Примеры:- Ф. И. О., адрес, телефон жильца для выставления квитанций;
- Сведения о собственниках для формирования реестра общего имущества;
- Данные о задолженности для передачи в суд.
- Обязанность, предусмотренная законом (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ)
Управляющая компания обязана передавать сведения:- В ГИС ЖКХ (ФИО, площадь помещения);
- В налоговые органы (сведения о собственниках);
- В прокуратуру и суд при наличии судебного запроса.
- Жизненно важные интересы (ст. 6 ч. 1 п. 3 152-ФЗ)
При аварии, пожаре, протечке — контакт с жильцом допустим без предварительного согласия. - Опубликованные данные (ст. 6 ч. 1 п. 9 152-ФЗ)
Если жилец сам разместил номер телефона на доске объявлений подъезда, его можно использовать для рассылки информации о собраниях.
Что нельзя делать без согласия
- Видеонаблюдение в подъездах, если камера фиксирует не только вход/выход, но и речь, — требуется письменное согласие.
- Рассылка рекламы услуг сантехника/электрика по телефонам из базы данных вне рамок договора управления.
- Передача списка собственников коммерческому банку для предложения кредитов.
- Размещение фотографий жильцов в группе «ВКонтакте» управляющей компании без получения отдельного согласия.
Алгоритм действий управляющей компании «без согласия»
- Определить основание (договор, закон, жизненно важные интересы).
- Убедиться в необходимости и пропорциональности обработки.
- Зафиксировать в Политике обработки ПДн конкретный пункт без-согласного основания.
- В разовых спорных случаях получить заключение юриста/ДПО.
- Не позднее 10 рабочих дней после обработки по основанию «жизненно важные интересы» уведомить жильца письменно или через ГИС ЖКХ.
Контакты для обращений
- Роскомнадзор (РКН)
Телефон горячей линии: ###-###-####
Электронная приёмная: rkn.gov.ru/treatment - Уполномоченный по правам человека в РФ
Телефон: ###-###-####
Сайт: ombudsmanrf.org - ФНС России (вопросы передачи сведений о собственниках)
Телефон: ###-###-####
Онлайн-обращения: www.nalog.ru → «Обратная связь» - Минстрой России
Контакт-центр: ###-###-####
Электронная почта: 010@gosstroy;gov.ru - Госуслуги, жалобы на ЖКХ
Раздел на портале: gosuslugi.ru/support/jkhrf
Управляющая компания имеет право обрабатывать персональные данные без согласия только в строго ограниченных случаях, прямо указанных в 152-ФЗ.
Любое отклонение от этих оснований немедленно переводит обработку в категорию «незаконная» и грозит штрафом до 150 000 рублей (ст. 13.11 КоАП РФ) для юрлица.
Поэтому ключевое правило: если сомневаетесь — оформите письменное согласие, а в спорных случаях обращайтесь в Роскомнадзор или профильные службы.