Иркутская энергосбытовая компания (Иркутскэнергосбыт) обслуживает жителей
посёлка Усть‑Ордынский и прилегающих территорий; Ниже представлена полная
информация о режиме работы, контактных телефонах и способах обращения
к сотрудникам компании.
Режим работы офиса и приёмных пунктов
| Объект | Адрес | Телефон (бесплатный) | Часы работы | Тех. перерывы |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис Усть‑Ордынского филиала | ул. 50 лет Октября, 64а, пос. Усть‑Ордынский, Иркутская область, 669001 | 8‑800‑100‑9777 | Пн‑Чт 09:00–17:15 (обед 12:00–13:00); Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00) | 10:00–10:15, 15:00–15:15 |
| Сервисный центр технологического присоединения | г. Иркутск, ул. Байкальская, 259 | 8‑800‑100‑9777 | Пн‑Чт 08:00–17:15 (обед 12:15–12:45); Пт 08:00–16:00 (обед 12:15–12:45) | 10:00–10:15, 15:00–15:15 |
Самое главное помнить, что часы работы могут изменяться в праздничные
дни и в периоды проведения технических работ. Рекомендуем перед визитом
уточнить актуальное расписание по телефону или на официальном сайте.
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
- Горячая линия для физических лиц: 8‑800‑100‑9777 (звонок бесплатный).
Принимает звонки Пн‑Пт в течение всего рабочего дня. Операторы помогают
с:- передачей показаний счётчика;
- уточнением задолженности и способами оплаты;
- оформлением дубликатов квитанций (цифровых и бумажных);
- регистрацией заявок на отключение/восстановление электропитания.
- Контактный телефон для юридических лиц: 8‑800‑100‑9777 (бесплатный).
Специалисты отдела «Работа с корпоративными клиентами» работают Пн‑Пт
08:00–17:00 и отвечают за:- подключение новых объектов;
- перерасчёт тарифов и договоров;
- выдачу актов сверки.
- Электронная почта руководителя участка:
buzikov@es.irkutskenergo.ru.
Подходит для направлений официальных писем, запросов о
техническом обслуживании и согласовании плановых работ. - В личном кабинете можно:
- передать показания счётчика;
- оплатить счёт картой;
- заказать акт сверки;
- оформить обращение в письменной форме.
- Мобильные приложения:
- Для физических лиц – «Иркутскэнергосбыт» (Google Play, RuStore, Huawei AppGallery).
- Для бизнеса – отдельное приложение «Иркутскэнергосбыт Бизнес».
Приложения позволяют быстро получать квитанции, проверять задолженность
и отправлять обращения без звонков. - Telegram‑боты:
- Бот для бизнеса – работа с корпоративными клиентами.
Краткое руководство по обращению
- Подготовьте необходимые документы – номер лицевого счёта, договор, последние показания счётчика.
- Выберите удобный канал связи:
- Если нужен быстрый ответ – звонок на 8‑800‑100‑9777.
- Для письменных запросов – личный кабинет или электронная почта.
- Для постоянного контроля – мобильное приложение.
- Уточните время приёма заявителей. Приём заявок в офисе производится
Пн‑Пт с 08:00 до 15:00 (см. таблицу выше). - При посещении офиса помните о перерывах. В указанные технические
перерывы (10:00–10:15, 15:00–15:15) сотрудники могут быть недоступны. - Если телефонная линия занята более 10 минут, воспользуйтесь
онлайн‑чатом на сайте или отправьте запрос через мобильное приложение.
Полезные рекомендации
Очень важно, чтобы при обращении у вас были под рукой:
- номер лицевого счёта;
- идентификатор договора (если обращаетесь от имени юридического лица);
- скриншот/фото проблемы (например, показаний счётчика).
При повторных обращениях советуем фиксировать дату, время и имя оператора,
чтобы ускорить процесс решения вопроса.
Кратко о способах оплаты
- Оплата банковской картой через личный кабинет или мобильное приложение.
- Оплата наличными в кассе филиала (пн‑чт 09:00–17:00, пт 08:00–16:00).
- Автоплатеж через банковское приложение – удобный способ избежать просрочек.
Контактные данные в виде таблицы
| Контакт | Телефон | Время работы | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (физ. лица) | 8‑800‑100‑9777 | Пн‑Пт 08:00–17:00 | Оператор кол‑центра |
| Горячая линия (юр. лица) | 8‑800‑100‑9777 | Пн‑Пт 08:00–17:00 | Специалист отдела B2B |
| Сервисный центр (тех. присоединение) | 8‑800‑100‑9777 | Пн‑Чт 08:00–17:15, Пт 08:00–16:00 | В. П. Аксёнов (начальник) |
| Электронная почта | buzikov@es.irkutskenergo.ru | Круглосуточно | С. В. Бузиков |
Иркутская энергосбытовая компания в посёлке Усть‑Ордынский работает
в стандартном режиме: Пн‑Чт 09:00–17:15, Пт 08:00–16:00 с обеденным
перерывом 12:00–13:00. Для обращения доступны телефонные линии,
онлайн‑службы, мобильные приложения и электронная почта.
Самое главное помнить, что подготовка необходимых данных
и выбор правильного канала связи позволяют решить вопрос
быстро и без лишних задержек.
При возникновении вопросов, не указанных в этой статье, рекомендуется