В Усть-Донецком районе электроэнергией население и предприятия обеспечивает филиал крупной российской компании «Россети Юг» — АО «Энергосбыт Ростовэнерго». Ниже собрана актуальная (на март 2026 г.) информация о том, какой телефон звонить, куда писать и куда обращаться по любым вопросам энергоснабжения.
Единая «горячая линия» для жителей
- 8 (800) -00-0-800 — круглосуточный бесплатный звонок из любого оператора РФ (для физических лиц).
- 8 (863-54) —22-22 — городской офис Усть-Донецк (по местным тарифам).
- 8 (863) -00-0-200, общий номер кол-центра «Россети Юг» для юридических лиц (пн-пт 8:00–18:00 мск).
Локальные отделения и клиентские офисы
Усть-Донецк
- Адрес: ул. Первомайская, 65, 1-й этаж ТЦ «Южный»
- Режим работы: пн-пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 9:00–15:00, вс — выходной.
- Телефон приёмной: 8 (863-54) —22-24
Сельские участки
| Населённый пункт | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Семикаракорск | ул. Ленина, 28 | 8 (863-54) —25-30 |
| Кагальницкий | ул. Советская, 100 | 8 (863-54) —55-12 |
| Новочеркасское РЭС | пос. Садки, ул. Школьная, 7 | 8 (863-54) —47-00 |
Онлайн-обращения и личный кабинет
- Сайт: rostovenergosbyt.ru
- Личный кабинет: раздел «Физические лица» → «Вход/Регистрация» (требуется номер лицевого счёта и СНИЛС или паспорт).
- Мобильное приложение: «Россети Юг» доступно в App Store и Google Play.
Электронная почта и мессенджеры
- Электронная почта общая: info@rostovenergosbyt.ru
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (863) -00-0-200 (кнопка «Написать нам»)
Как передать показания счётчика
Усть-Донецкие абоненты могут отправить показания:
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- по SMS на номер 8-800-100-0-800 (формат:
123456 12345, где 123456 — номер счётчика); - по телефону авто-информатора 8 (863-54) —22-33 (IVR-меню 24/7).
Аварийно-диспетчерская служба
- 04 — вызов единой службы жизнеобеспечения (со стационарного).
- 104 — вызов со всех мобильных операторов.
- 8 (800) -20-0-220 — круглосуточная линия «Россети Юг» по авариям.
Полезные напоминания
Важно! При звонке в кол-центр держите под рукой лицевой счёт (10–12 цифр) и паспорт.
Это позволит оператору быстрее идентифицировать лицевой счёт и дать точный ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) в одном абзаце
Когда начислят субсидию? — После подачи заявления в МФЦ/Госуслугах данные поступают в «Ростовэнергосбыт» в течение 10 рабочих дней.
Можно ли оплатить через Сбербанк-Онлайн? — Да, выберите поставщика «Ростовэнергосбыт» → «Электроэнергия».
Если не успел передать показания? — Счёт выставят по среднему, но можно уточнить и скорректировать в личном кабинете.
Надеемся, что данная подборка телефонов и контактов поможет жителям Усть-Донецкого района оперативно решать любые вопросы энергоснабжения. Будьте с электричеством на «ты»!