Энергосбыт Тыва (АО «Тываэнерго», АО «Тываэнергосбыт») – региональная энергоснабжающая компания,
обслуживающая жителей Республики Тыва; Если у вас возникли вопросы по
электроснабжению, требуется срочная помощь мастеров или необходимо уточнить детали
оплаты, ниже вы найдёте полный перечень телефонных и электронных контактов,
а также рекомендации, как правильно оформить запрос.
Основные контактные данные компании
- Юридический адрес: г. Кызыл, ул. Рабочая, д. 4
- Офис продаж и обслуживания: г. Кызыл, ул. Тувинских добровольцев, д. 18
- Телефон (главный): 8 (394‑22) -‑85‑00
- Факс: 8 (394‑22) -‑70‑40
- E‑mail: info@tv.rosseti-sib.ru
- Центр обслуживания клиентов (call‑center): 8‑800‑220‑0‑220
Горячие линии и службы поддержки
Для экстренных ситуаций и оперативного сообщения о нарушениях в электроснабжении
используйте специально выделенные горячие линии. Звонки принимаются круглосуточно.
- Общая горячая линия АО «Тываэнерго»:
8‑800‑1000‑380 - Горячая линия по вопросам электроснабжения (Кызыл):
8 (394‑22) -‑85‑20 - Единый диспетчерский центр (ЕДДС) г. Кызыла:
8 (394‑22) -‑31‑42
Контактные телефоны по районам
В каждом районе электрических сетей (РЭС) есть собственный диспетчер,
который координирует работу выездных бригад. Ниже указаны номера, по которым
можно сообщать о проблемах в конкретных регионах.
- Центральный район (Кызыл, часть Кызылского района, с. Сесерлиг):
8 (394‑22) -‑85‑20 - Южный район (Тес‑Хемский, Чеди‑Хольский, Эрзинский, Тандинский, Овюрский):
8 (394‑37) -‑12‑43 - Западный район (Дзун‑Хемчикский, Сут‑Хольский, Барун‑Хемчикский, Бай‑Тайгинский, Овюрский):
8 (394‑33) -‑12‑61 - Восточный район (Улуг‑Хемский, Чаа‑Хольский, Кызылский, Пий‑Хемский):
8 (394‑22) -‑85‑52
Электронные каналы связи
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, компания предоставляет несколько
вариантов онлайн‑контакта:
- E‑mail для общих запросов: info@tv.rosseti-sib.ru
- E‑mail для бухгалтерии и вопросов оплаты: airtuva@mail.ru
- Личный кабинет потребителя: www.tuvaenergo.ru – в разделе «Личный кабинет» можно просмотреть счета, подать заявку на подключение и задать вопрос оператору.
- Официальный профиль в ВКонтакте: vk.com/rosseti_tuvaenergosbyt – новости, ответы на часто задаваемые вопросы, обратная связь.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО владельца.
- Чётко сформулируйте проблему: «нет напряжения», «перепады напряжения», «не работает светильник улицы», «не снят снег с линии» и т.п.
- Укажите удобное время для обратного звонка: диспетчеры часто перезванивают в рабочие часы.
- Записывайте номер обращения (если он был выдан): это поможет отследить статус заявки.
- При обращении через электронную почту прикрепляйте фото или скриншоты: визуальная информация ускоряет диагностику.
Рабочее время офисов
Офисные помещения компании работают в обычные будние дни:
- С 08:00 до 12:00 – приём посетителей
- С 13:00 до 17:00 – приём посетителей
В выходные и праздничные дни приём посетителей приостанавливается, однако горячие линии
работают круглосуточно.
Существует несколько способов связаться с Энергосбытом Тыва:
• Прямой звонок по главному номеру 8 (394‑22) -‑85‑00;
• Горячие линии 8‑800‑1000‑380 и 8‑800‑220‑0‑220;
• Региональные диспетчерские номера для каждого района;
• Электронная почта и личный кабинет на официальном сайте;
• Социальные сети (ВКонтакте) для оперативных вопросов.
Помните, что при экстренных отключениях электроэнергии необходимо сразу же
звонить в диспетчерскую вашего района – это гарантирует быстрый выезд бригады
и минимальное время простоя.
Контакты на всякий случай (компактный список):
Главный телефон: 8 (394‑22) -‑85‑00 Горячая линия: 8‑800‑220‑0‑220 Единый диспетчер: 8 (394‑22) -‑31‑42 Электронная почта: info@tv.rosseti-sib.ru Личный кабинет: https://www.tuvaenergo.ru/ ВКонтакте: https://vk.com/rosseti_tuvaenergosbyt
Если у вас возникнут дополнительные вопросы – смело используйте любой из указанных
контактов. Сотрудники «Тываэнерго» готовы помочь вам в любое время.