Жителям Тюмени и Тюменской области необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта электроэнергии до 20-го числа (в отдельных случаях до 25-го) текущего месяца. Ниже собраны все проверенные онлайн-способы, сроки, ограничения и контактные данные АО «ТюменьЭнергоСбыт».
Краткий план
- Важные сроки и правила
- Доступные онлайн-каналы передачи показаний
- Пошаговые инструкции
- Контакты и службы поддержки
- Частые вопросы и лайфхаки
Важные сроки и правила
- Срок передачи: c 15-го по 20-е число каждого месяца. При технических сбоях допускается до 25-го.
- Кому обязательно: всем абонентам с индивидуальными счётчиками.
- Последствия просрочки: начисления по среднему, затем по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
- Исключение с марта 2022 г.: можно передать показания голосом через интерактивное меню по телефону.
Доступные онлайн-каналы передачи показаний
Личный кабинет на сайте tesc.tumen;ru
Наиболее полный функционал: просмотр истории, загрузка фото счётчика, печать квитанций.
Мобильное приложение «ТюменьЭнергоСбыт»
- iOS: App Store → «ТюменьЭнергоСбыт»
- Android: Google Play → «ТюменьЭнергоСбыт» или RuStore
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Переход через раздел «Коммунальные услуги → Электроэнергия → Передача показаний».
Электронная почта
Адрес: pokazaniya@tesc.tumen.ru
Telegram-бот «@TumenEnergoBot»
В чате нажмите «/start», укажите лицевой счёт и показания.
Viber-бот «ТюменьЭнергоСбыт»
Поиск в Viber по названию или по QR-коду на квитанции.
Интерактивное голосовое меню (c марта 2022 г.)
Звоните 8-800-775-0-775, следуйте инструкциям робота.
Пошаговые инструкции
Через личный кабинет на сайте
- Перейдите на tesc.tumen.ru.
- Нажмите «Войти» → «Физические лица».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль (первичная регистрация по номеру лицевого счёта и паспорту).
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить показания».
- Введите текущие значения (разделяйте точкой или запятой).
- Подтвердите и сохраните квитанцию PDF.
Через мобильное приложение
- Откройте приложение, разрешите push-уведомления.
- Коснитесь иконки счётчика.
- Сфотографируйте циферблат (авто-распознавание включено).
- Проверьте значение и нажмите «Отправить».
Через Telegram-бота
Пример диалога:
/start Введите лицевой счёт: 1234567890 Введите показания: 025486 Спасибо! Данные приняты. До 23:59 МСК.
Контакты и службы поддержки
| Канал | Контакт / ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8-800-775-0-775 (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Интернет-приёмная | tesc.tumen.ru/feedback | 24/7 |
| WhatsApp / Viber | +7 (3452) -0-05-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Электронная почта | pokazaniya@tesc.tumen.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Офисы в Тюмени | ул. Республики, д. 32 (Центральный) ул. Мельникайте, д. 117 (Западный) | Пн–Пт 08:30–18:00 |
Частые вопросы и лайфхаки
Почему личный кабинет не принимает показания?
Возможны две причины: отключены JavaScript или браузер устарел. Используйте Chrome/Edge последней версии.
Можно ли передать показания задним числом?
Только в течение 5 дней после 20-го через «Обращения» в личном кабинете, указав причину задержки.
Как узнать, что данные пришли?
- На e-mail придёт квитанция.
- В приложении появится зелёная галочка «Принято».
- В голосовом меню робот озвучит «Показания успешно сохранены».
Лайфхак: как не забыть
- Включите push-уведомления в приложении — бот напомнит 19-го числа в 10:00.
- Добавьте календарное напоминание «Передать показания» на 18-е число каждого месяца.
- Настройте автоматическую синхронизацию счётчика с Wi-Fi (если модель поддерживает MQTT или API).
Важно! При смене счётчика, переезде или обнаружении ошибки немедленно сообщите в службу поддержки любым удобным способом из таблицы выше.