Жителям города Тараз и Жамбылской области для решения вопросов электроснабжения необходимо обращаться в специализированные организации-энергосбытовые компании. Ниже приведена самая свежая и проверенная контактная информация, порядок обращения и советы, как быстро получить нужную услугу без лишних нервов.
Основные энергосбытовые компании г. Тараз
| Организация | Адрес | Телефоны | E-mail / соцсети | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| АО «Таразэнергоцентр» (ТЭЦ) | ул. Сыпатай батыра, 8А, г. Тараз | • Диспетчерская: 8 (7262) -3-04-77 • Абонентский отдел: 8 (7262) -3-24-53 • Приёмная: 8 (7262) -3-26-46 |
| Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| ТОО «Жамбылские электрические сети» (ЖЭС) | ул. Махамбет батыра, 11А, г. Тараз, 080000 | • Call-центр: 8 (7262) -5-52-69 (автоответчик, Пн–Пт 08:00–17:00) • Аварийная служба: 8 (7262) -3-32-14, 43-16-09 (круглосуточно) • Канцелярия: 8 (7262) -0-10-84 • Факс: 8 (7262) -0-10-44 |
| Call-центр – Пн–Пт 08:00–17:00, аварийка – 24/7 |
| ТОО «Таразские городские электрические сети» | ул. Сыпатай батыра, г. Тараз | Единый телефон: 8 (7262) -3-32-14 | — | Ежедневно 09:00–18:00 (по данным 2013 г., уточняйте) |
Как правильно обратиться за услугой
- Определите свою компанию. В большинстве случаев жителей Тараза обслуживает АО «Таразэнергоцентр» или ТОО «Жамбылские электрические сети». Уточните по квитанции или на счётчике.
- Подготовьте документы.
- Паспорт (или удостоверение представителя юрлица);
- Договор энергоснабжения / последняя квитанция;
- ИИК/Кбе или номер лицевого счёта.
- Выберите способ подачи заявки:
- Личный визит в абонентский отдел (адреса см. выше);
- Телефонный звонок в call-центр или диспетчерскую;
- Электронное письмо (e-mail) с темой «Заявка на …».
- Опишите проблему кратко и по делу: адрес, номер счётчика, характер неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, необходимость замены счётчика и т.д.).
- Запишите номер заявки и ФИО диспетчера, которому сообщали о проблеме – это упростит контроль исполнения.
Частые вопросы и быстрые ответы
Можно ли записаться на точное время?
Да. В «Таразэнергоцентре» и «Жамбылских электросетях» предусмотрен предварительный запис по телефону или через официальные соцсети. Если вам назначили день – потребитель обязан обеспечить доступ мастера, в противном случае повторный выезд может быть платным.
Какие документы нужны для замены счётчика?
- Заявление на замену/установку (бланк выдают на месте или скачать на сайте);
- Паспорт + копия;
- Действующий договор энергоснабжения;
- Если квартира приватизирована – техпаспорт/выписка из РГКП «Серикту».
Почему не дозвониться и что делать?
Линии действительно бывают перегружены. Попробуйте:
- Позвонить в первые 10 минут каждого часа (статистика показывает меньшую загрузку);
- Обратиться через WhatsApp-чат официальных соцсетей (ответ через 30–60 мин);
- Прийти лично с 08:00 (живая очередь обрабатывают в порядке прибытия).
Единые правила для всех потребителей
- При аварии звоните круглосуточно! Не ждите «рабочих часов», аварийные бригады выезжают 24/7.
- Оплата. Оплачивайте до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать пени и отключения.
- Электронные счётчики. Если счётчик «пикает» – это нормальный режим передачи данных. Подозрения на «накрутку» фиксируйте письменно: напишите акт с участием контролёра и соседей, затем подайте претензию.
- Жалобы. Если проблема не решается более 3-х рабочих дней – пишите обращение на имя руководителя компании и копию в акимат города Тараз и Управление по регулированию естественных монополий Жамбылской области (ул. Махамбет батыра, 11А).
Проверьте себя: кто к вам должен приехать?
Уточните по квитанции БИН или Кбе:
- БИН 041140005608 – АО «Таразэнергоцентр» (ТЭЦ);
- Кбе 196 – ТОО «Жамбылские электрические сети»;
- Если в квитанции указан другой Кбе – звоните в единый call-центр ЖЭС 8 (7262) -5-52-69 для перенаправления.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Таразэнергоцентр»
- Контакты ТОО «Жамбылские электрические сети»
- Facebook-страница ТЭЦ
- Instagram ТЭЦ
Информация актуальна на 23 марта 2026. При смене телефонов или адресов просьба сообщить в соцсети компаний для оперативного обновления данных.