«Россети Янтарь Энергосбыт» – крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Калининградской области. Компания обслуживает более 574 тыс. бытовых потребителей и более 21 тыс. предприятий и организаций. Среди множества офисов компании особое значение имеет пункт обслуживания в городе Светлогорск, где жители и юридические лица могут решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии.

Общая информация о компании

• Гарантирующий поставщик – юридически подтверждённый статус, который обеспечивает непрерывность электроснабжения.
• Широкий спектр услуг: заключение и переоформление договоров, передача показаний счётчиков, подключение электронных квитанций, установка и замена интеллектуальных приборов учёта, работа с нетарифными услугами и многое другое.
• 20 офисов обслуживания в регионе, два из которых находятся в Калининграде, остальные – в крупных муниципальных центрах, включая Светлогорск.
• Бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов для большинства видов обращений.

Контакты для обращения

Ниже собраны все важные телефонные и электронные контакты, которые пригодятся жителям Светлогорска и всей Калининградской области.

Контакты для граждан‑потребителей

• Телефон: 8 (4012) -05 885 (пн‑чт 08:00‑18:00; пт 08:00‑17:00; сб 09:00‑15:00)
• Бесплатный звонок с мобильных телефонов: ###-###-#### (пн‑чт 08:00‑18:00; пт 08:00‑17:00; сб 09:00‑15:00)

Контакты для передачи показаний счётчиков

• Автоответчик (круглосуточно в период 20‑25‑го числа каждого месяца): 8 (4012) -05 882
• SMS‑номер: 7 981 453 32 33 – отправляйте в формате #номер_лицевого_счёта#показания (пример: 99001122#5642)
• Telegram‑бот: @Янтарьэнергосбыт_бот

Контакты для юридических лиц

• Телефон: 8 (4012) -05 794
• Единая электронная почта поддержки: legal@yantarenergosbyt.ru
• Отделения в Советске: 8 (40161) -0 177, 8 (40161) -0 061

Контактный центр (единый номер)

• Телефон: 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220) – круглосуточная справочная служба.
• Электронная почта: info@yantarenergosbyt.ru

Пункт обслуживания в Светлогорске

В этом пункте можно:

1. Подать заявление на подключение/переподключение электроэнергии.
2. Сдать показания счётчиков лично.
3. Получить консультацию по тарифам, сезонным коэффициентам и нетарифным услугам.
4. Оформить электронную квитанцию и подключить мобильное приложение.
5. Подать жалобу или запрос на замену старого счётчика.

Как оформить основные услуги

• Копию паспорта (для физических лиц) или уставные документы (для юридических).
• Свидетельство о праве собственности/договор аренды помещения.
• Технические паспортные данные объекта.

Передача показаний счётчиков

Самый удобный способ – через мобильное приложение «Янтарьэнергосбыт» или Telegram‑бот. Если нет доступа к интернету, используйте SMS‑сервис или телефонный автоответчик.

Подключение электронных квитанций

Инструкция доступна здесь: «Подключить электронную квитанцию». После регистрации в личном кабинете вы будете получать счета в виде PDF‑файлов на указанный e‑mail.

Важные рекомендации

Самое главное помнить, что наличие задолженности по электроэнергии является прямым основанием для отключения электроснабжения. Поэтому своевременная передача показаний и оплата квитанций критически важны.

Очень важно соблюдать следующие правила, чтобы избежать проблем с обслуживанием:

• Не разглашайте код доступа в личный кабинет Госуслуг – это может привести к несанкционированному изменению данных.
• При замене прибора учёта согласуйте дату и время установки, особенно если счётчик находится в квартире.
• Обновляйте актуальный номер телефона и e‑mail в личном кабинете – только так вы будете получать важные уведомления от гарантирующего поставщика.
• Если ваш счётчик старше 16 лет или вышел из строя, подайте заявку на бесплатную замену по телефону 8 (4012) -05 885;
• При возникновении аварийных ситуаций (отключение, перебои) сразу обращайтесь в диспетчерский отдел вашего направления (см. ниже).

Контакты диспетчерских отделов (только по вопросам ограничения и восстановления энергоснабжения)

• Западное направление, г. Калининград: (4012) -56 005, факс (4012) -56‑006
• Восточное направление, г. Советск: (40161) -2 009
• Восточное направление, г. Черняховск: (40141) -6 660

Полезные ссылки

• Тарифы и цены на электроэнергию
• Установка и замена приборов учёта
• Информация об отключении электроэнергии
• Понижающий/сезонный коэффициент
• Нетарифные услуги
• Интернет‑приёмная – подать обращение онлайн

Краткое резюме

Энергосбыт в Светлогорске – это часть крупной сети «Россети Янтарь Энергосбыт», которая гарантирует надёжное электроснабжение, широкий спектр сервисов и удобные каналы связи. Пользуйтесь бесплатными телефонами, SMS‑сервисом и онлайн‑ботом, следите за своевременной оплатой и своевременно передавайте показания, чтобы избежать отключения и лишних штрафов.

Если возникнут вопросы, помните – единственный номер контакт‑центра 8‑800‑220‑0‑220 работает круглосуточно и готов помочь.

© 2013‑2026 «Янтарьэнергосбыт». Все права защищены.