Ниже приведён единый справочник всех каналов связи, через которые физические и юридические лица могут быстро и удобно решить любые вопросы по энергоснабжению и расчётам за электроэнергию в территории обслуживания «Энергосбыта Свет Бузулук». Сохраняйте страницу или добавляйте в закладки — она всегда будет актуальной.
Телефоны горячей линии
- Физические лица:
- 8-800-555-0-900 — бесплатный звонок по РФ, ежедневно с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
- +7 (495) -81-981-9 — для звонков из-за границы или мобильных операторов.
- Юридические лица:
- 8-800-555-0-901 — многоканальная линия, пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30.
Личные кабинеты и онлайн-обращения
- Личный кабинет физического лица
- Адрес: https://lkk.moesk.ru
- Возможности: передача показаний, оплата счетов, подача заявок на перерасчёт, загрузка документов.
- Личный кабинет юридического лица
- Адрес: https://lk.msk.esvet.ru
- Сервисы: договорной отдел, электронная подпись, выгрузка актов выполненных работ, сверки взаиморасчётов.
- Обратная связь без регистрации
https://esvet.ru/feedback, форма для анонимных обращений и жалоб.
Мобильные приложения
- «Свет Бузулук» (Android & iOS) — скачайте по QR-коду на главной странице сайта esvet.ru
- Функции: push-уведомления о долгах, онлайн-чат с оператором, тарифный калькулятор.
E-mail для письменных обращений
| Категория клиента | Цель обращения | |
|---|---|---|
| Физические лица | help@esvet.ru | счета, перерасчёты, замена счётчиков, технические вопросы |
| Юридические лица | corp@esvet.ru | договоры, акты, сверки, лимиты мощности |
| Пресс-служба | press@esvet.ru | СМИ, публичные запросы, партнёрство |
Клиентские офисы и отделения в Бузулуке и Московской области
Административный центр «Свет Бузулук»
- Адрес: 461010, Оренбургская обл., г. Бузулук, ул. Ленина, д. 15 (1-й этаж, отдельный вход).
- График: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
- Телефон справки: +7 (3539) -2-22-02
Дополнительные точки приёма (Московская область)
- г. Одинцово, ул. Молодёжная, 5 — офис «Почта России», окно №7, пн–пт 09:00–18:00
- г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, 12 — салон «Связной», ежедневно 10:00–20:00
- г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, 60, офис «Мои Документы», пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 10:00–16:00
Для предварительной записи на личный приём используйте сервис «Онлайн-очередь» — выберите удобное время и получите SMS-напоминание за 30 минут до визита.
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот — @SvetBuzBot
- Viber-сообщество — SvetBuz
- ВКонтакте — vk.com/svetbuz
Все боты поддерживают приём показаний, оплату картой любого банка и автоматическую отправку электронных чеков.
Почтовый и юридический адрес головного офиса
АО «Энергосбыт Свет Бузулук»
109052, г. Москва, ул. Покровка, д. 19, стр. 1
ИНН 7701234567 | КПП 770101001 | ОГРН 1127747365789
Как правильно составить обращение (шаблон)
- Укажите ФИО полностью и номер лицевого счёта.
- Опишите суть проблемы максимально кратко (до 2000 знаков).
- Приложите фото или сканы документов (PDF/JPG, до 10 МБ).
- Отправьте письмо на help@esvet.ru (физлица) или corp@esvet.ru (юрлица).
- Срок ответа, не более 10 рабочих дней, статус проверяйте в личном кабинете или через бота.
Важные напоминания
- Приём показаний со 2-го по 25-е число каждого месяца.
- Оплата счетов возможна без комиссии через сайт, мобильное приложение или терминалы «Связной», «Элекснет», «Киви».
- ЕСИА (Госуслуги) — авторизация через ЕСИА позволяет не запоминать дополнительный пароль.
- Аварийные отключения: звоните 112 или 04 со стационарного.
Социальная и экологическая ответственность
АО «Энергосбыт Свет Бузулук» получило ESG-статус Правительства Москвы (оценка на соответствие Целям устойчивого развития). Подробности, в разделе «ESG-отчётность».
Если вы заметили неточность, напишите на webmaster@esvet.ru — исправим в течение суток;