Энергосбыт – это организация, отвечающая за поставку электроэнергии, работу с абонентами и решение вопросов
по обслуживанию физических и юридических лиц. В Советском районе Нижнего Новгорода обслуживает сеть
ТНС энерго (ранее – Нижегородская сбытовая компания).
Самое главное помнить, что
для любого вопроса, связанного с электроэнергией (подача, отключение, расчётные документы, технические
поломки), необходимо обращаться в ближайший абонентский пункт или в центр клиентского обслуживания.
Обращения принимаются в рабочие часы, указанные ниже, а в случае аварийных ситуаций – круглосуточно по
специальному телефону.
Общие сведения о ТНС энерго в Советском районе
- Полное наименование: Публичное акционерное общество ТНС энерго Нижний Новгород.
- Юридический адрес: 603057, г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д.15 (старый адрес) и ул. Бекетова, д;3в (новый центр).
- ИНН: 5250055523.
- Сайт: tns-energy.ru.
- Основные услуги: поставка электроэнергии, учёт потребления, расчётные листы, работа с тарифами,
техобслуживание и реагирование на аварийные ситуации.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная контактная информация для жителей Советского района, которым требуется
помощь или консультация.
-
Центр клиентского обслуживания (новый офис)
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д.3в, Советский район, 603057
Телефон (рабочие часы): 8‑831‑233‑09‑70
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной
Электронная почта: info@tns-energy.ru
-
Аварийный телефон (круглосуточно)
Телефон: 8‑831‑233‑00‑00
Доступен 24 × 7 для сообщений о отключениях, коротких замыканиях, повреждениях линий и других
аварийных ситуациях. -
Отдел технического аудита (для юридических лиц)
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д.6, офис 12, Советский район
Телефон: 8‑831‑233‑11‑11
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Специалисты отдела помогают с проведением энергоаудита, оформлением документов и согласованием
энергопотребления. -
База данных абонентских пунктов ТНС энерго (для справки)
Ниже перечислены остальные абонентские пункты в Нижегородской области, которые могут пригодиться,
если ваш вопрос выходит за пределы Советского района:- Городское отделение (Нагорный район): ул. Бекетова, д.15, г. Нижний Новгород, 603057 – 8‑831‑233‑09‑70
- Заречный (Канавинский, Ленинский, Автозаводский районы): пр. Ленина, д.27/1, г. Нижний Новгород, 603140 – 8‑831‑233‑09‑70
- Сормовский (Московский район): ул. Чаадаева, д. ? (точный номер уточняйте), г. Нижний Новгород, 603035 – 8‑831‑233‑09‑70
Как оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних вопросов, рекомендуется следовать простой
инструкции:
- Подготовьте паспортные данные (для физических лиц – ФИО и номер договора; для юридических – ИНН и название организации).
- Определите тип обращения:
- Запрос о текущем балансе и расчётных листах;
- Подача заявления о подключении/отключении;
- Сообщение о неисправности электрооборудования;
- Технический аудит и согласование тарифов.
- Выберите удобный канал связи:
- Личный визит в центр клиентского обслуживания;
- Звонок по телефону 8‑831‑233‑09‑70 в рабочее время;
- Аварийный звонок 8‑831‑233‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронное письмо на info@tns-energy.ru.
- Опишите проблему или запрос максимально подробно, укажите адрес объекта и контактный телефон.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, запись звонка) – это поможет в дальнейшем при
уточнении статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на аварийные сообщения?
ТНС энерго обязуется выехать на место в течение 30‑60 минут после получения звонка по аварийному
телефону 8‑831‑233‑00‑00. При более серьёзных инцидентах (масштабные отключения) время реагирования
может быть увеличено, но об этом клиенту сообщается сразу.
Где можно оплатить счета за электроэнергию?
Оплатить можно в любом банке, через онлайн‑банкинг, мобильные приложения, а также в терминалах
самообслуживания, расположенных в торговых центрах Советского района. Список терминалов публикуется
на официальном сайте tns-energy.ru/payments.
Как изменить тарифный план?
Для изменения тарифного плана необходимо обратиться в отдел технического аудита (см. пункт 3 в списке
контактов) или написать запрос в личный кабинет на сайте. После проверки данных и согласования с
энергетическим регулятором, новый тариф вступит в силу с начала следующего расчётного периода.
Можно ли подключить электроэнергию к новому объекту?
Да. Для подключения нового объекта потребуется подать заявление в центр клиентского обслуживания,
предоставить техническую документацию (проект, согласования) и оплатить подключение согласно
тарификационному плану. Ожидаемый срок – от 10 до 20 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго
- Личный кабинет абонента
- Раздел FAQ
- Список всех абонентских пунктов
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы,
не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты ТНС энерго всегда готовы помочь.