Каждый житель и гость Кировграда рано или поздно сталкивается с необходимостью решить вопросы, связанные с электроэнергией: передать показания счётчиков, уточнить тариф, подать заявку на подключение или техническое обслуживание. Центральным местом, где решаются все эти задачи, является офис «Энергосбыт Кировград». В данной статье собрана самая актуальная информация о расположении, графике работы, доступных услугах и способах обратной связи.
Контакты для обращений
Основной клиентский офис «Энергосбыт Кировград»
- Адрес: 624480, Свердловская обл., г. Кировград, ул. Ленина, д. 9А
- Телефон единой справочной службы: +7 (3435) -5-50-50
- Дополнительный многоканальный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: info@keg.su
- Официальный сайт: https://www.keg.su
Филиалы и дополнительные точки обслуживания
Районный филиал «Центральный»
- Адрес: ул. Карла Маркса, д. 15
- Телефон: +7 (3435) -5-50-51
- График работы касс: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Филиал «Северный» (микрорайон Урал)
- Адрес: ул. Магнитная, д. 5, ТЦ «Урал»
- Телефон: +7 (3435) -5-50-52
- График работы касс: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00
Филиал «Южный» (микрорайон Восточный)
- Адрес: ул. Транспортная, д. 12
- Телефон: +7 (3435) -5-50-53
- График работы касс: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–14:00
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые каналы связи:
- Личный кабинет «Энергосбыт Кировград»: https://lk.keg.su — передача показаний, оплата, просмотр счетов, электронные квитанции.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store по запросу «Энергосбыт Кировград».
- Бот в Telegram: @KirovEnergoBot — мгновенный приём показаний и уведомления.
- Viber-чат: найдите «Энергосбыт Кировград» или перейдите по ссылке viber://pa?chatURI=keg_bot.
- WhatsApp Business: +7 (3435) -5-50-54, чат-меню, голосовые сообщения (время ответа до 2 часов в рабочее время).
Электронная почта и горячие линии тематического назначения
- Отдел подключений и технического присоединения: connect@keg.su
- Вопросы по начислениям и оплате: bill@keg.su
- Жалобы и предложения: complain@keg.su
- Корпоративным клиентам (ЮЛ/ИП): b2b@keg.su
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности: safety@keg.su
Социальные сети и мессенджеры
Подписывайтесь, чтобы получать оперативные новости, аварийные отключения и советы по энергосбережению:
- ВКонтакте: vk.com/energosbyt_kirovgrad
- Одноклассники: ok.ru/energosbyt.kirovgrad
- Telegram-канал: t.me/keg_news
График работы калл-центра (круглосуточно)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 07:30 – 19:00 |
| Суббота | 08:00 – 16:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | 09:00 – 15:00 |
Самое главное помнить
Очень важно: при обращении в любой канал связи всегда указывайте:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- личный номер лицевого счёта (10 цифр);
- Ф. И. О. полностью, как в договоре энергоснабжения;
- контактный телефон для обратной связи.
Своевременное и корректное предоставление этих данных ускорит обработку вашего запроса и поможет избежать недоразумений.
Дополнительные контакты экстренных служб
В случае аварийных ситуаций (обрыв проводов, падение опор, задымление трансформаторных подстанций) звоните:
- Единая диспетчерская служба: 104 (со всех операторов РФ)
- Мобильный аварийный номер: +7 (3435) -5-50-00