Важно! С 22 декабря 2025 года жители и организации Пермского края могут оформить или перезаключить договор теплоснабжения и горячего водоснабжения с АО «Энергосбыт Плюс» полностью в удалённом режиме‚ не посещая офис компании. Ниже — подробная инструкция‚ контакты службы поддержки и список необходимых документов.
Кто может заключить договор онлайн
- Физические лица — собственники квартир‚ частных домов и земельных участков.
- Юридические лица — управляющие компании‚ ТСЖ‚ ЖКС‚ коммерческие и бюджетные организации.
- Индивидуальные предприниматели — владельцы нежилых помещений или арендаторы с прямым подключением к сетям.
Подготовьте пакет документов
Для физических лиц
- Паспорт РФ (фото или скан 1-й и 2-й страниц).
- Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка) или договор социального найма.
- Технический паспорт (план БТИ) помещения с указанием площади отапливаемых помещений.
- Приборы учёта (если установлены): сертификаты‚ акты ввода‚ последние показания.
- Доверенность (если представляет интересы доверителя).
Для юридических лиц и ИП
- Учредительные документы (Устав‚ ОГРН‚ ИНН).
- Свидетельство о постановке на учёт в ИФНС.
- Карточка предприятия с реквизитами.
- Акт разграничения балансовой принадлежности (АРБП) и эксплуатационной ответственности сторон.
- Технические условия на подключение (если впервые).
- Доверенность на подписание договора от имени организации.
Способы подачи заявления
| Способ | Описание | Срок рассмотрения | Контакт |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА)‚ заполните форму и загрузите документы в PDF/JPG. | 1-2 раб. дня | lk.esplus.perm.ru |
| Электронная почта | Отправьте заявление и сканы на e-mail договорного отдела. Тема: «Договор теплоснабжения ОНЛАЙН». | 2-3 раб. дня | dogovor@esplus.perm.ru |
| Мобильное приложение «ЭС+ Партнёр» | Скачайте из App Store или Google Play‚ авторизуйтесь‚ выберите «Новый договор» и следуйте подсказкам. | 1 раб. день | ###-###-#### |
| Госуслуги (РПГУ) | 3 раб. дня | gosuslugi.ru |
Этапы оформления
- Регистрация заявки — присваивается уникальный номер (SMS + e-mail).
- Проверка документов — специалист уточняет данные‚ при необходимости запрашивает дополнительные файлы.
- Формирование проекта договора — автоматически рассчитываются объём‚ тариф‚ нормативы и льготы.
- Электронное подписание — стороны подписывают договор ЭЦП (КЭП) через Госуслуги или квалифицированную подпись.
- Активация — договор вступает в силу на следующий календарный месяц (или с указанной даты).
Контакты службы поддержки Энергосбыт Плюс
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ‚ круглосуточно).
- E-mail: info@esplus.perm.ru
- Онлайн-чат: на сайте esplus.perm.ru
Договорной отдел
- Телефон: +7 (342) -19-03-03‚ доб. 2
- E-mail: dogovor@esplus.perm.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
WhatsApp / Telegram
Отправьте слово «Договор» в чат-бот: +7 -12 888-00-77 — автоматические шаблоны и консультация оператора.
Личный приём (по предварительной записи)
Адрес: г. Пермь‚ ул. Луначарского‚ 46‚ офис «Энергосбыт Плюс»‚ 2-й этаж.
Запись: через онлайн-очередь или по телефону ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подписать договор без ЭЦП?
Нет. Для юр. лиц подпись обязательно должна быть квалифицированной. Физлица могут использовать простую ЭЦП через Госуслуги или получить бесплатную подпись в МФЦ.
Как изменить тариф или перерасчёт после подписания?
В личном кабинете выберите «Заявка на перерасчёт» и приложите акты/приборы учёта; Перерасчёт делается в течение 10 дней.
Есть ли льготы для пенсионеров?
Да. При предоставлении справки из ПФР вам автоматически применяется льготный тариф (снижение на 30% при объёме до 150 Гкал/мес).
Полезные ссылки
- Подробная инструкция на сайте компании
- Субсидии на оплату ЖКУ в Пермском крае
- Портал Госуслуги Пермского края