Если вы живёте или ведёте бизнес в Кировском районе Самары, вопросы электроснабжения решаются через ПАО «Самараэнерго» и дочерние компании. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и часы работы, по которым можно получить помощь 24/7.
Центры обслуживания клиентов ПАО «Самараэнерго»
Центральный офис и контакт-центр
- Адрес: г. Самара, 443079, проезд Георгия Митирева, д. 9
- Телефон: 8-800-1000-763 (единая горячая линия, звонок бесплатный)
- Режим работы контакт-центра: круглосуточно
- Официальный сайт: samaraenergo.ru
Региональный центр обслуживания потребителей (Кировский район)
- Адрес: ул. Ставропольская, 204
- Телефон: 8-800-1000-763 (доб. 1)
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (обед 12:00–13:00)
- Дополнительно: оплата картой, банковским переводом, терминалы «Элекснет» и «Связной»
АО «Самарагорэнергосбыт» (гарантирующий поставщик)
Компания осуществляет розничную продажу электроэнергии населению и юр. лицам Кировского района.
Горячая линия
- Круглосуточная аварийная служба: 200-55-25
- Единая справочная: 200-55-25
Отделения в Кировском районе
- Ташкентская ул., 137
- Часы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Работает дежурное окно
- ул. Победы, 131
- Часы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Дополнительные услуги: оформление льгот, приём показаний ПУ
- Авто Молл, Московское шоссе, 16 км, 1В ст1
- Часы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00
- Удобная парковка и терминалы оплаты
- проспект Металлургов, 71
- Часы: Пн–Пт 08:00–17:00
- Специализированное окно для юр. лиц
Онлайн-сервисы:
- samges.ru, личный кабинет, проверка баланса, подача показаний
- Мобильное приложение «СамГЭС» (App Store и RuStore)
Другие полезные контакты
| Организация | Телефон | Адрес или URL | Примечание |
|---|---|---|---|
| 17-я Самарская ТЭЦ | +7 (846) -00-00-17 | Кировский район, 24/7 | Круглосуточная аварийная служба |
| АТС «Энергосбыт Плюс» | +7 (846) -00-00-23 | ул. Льва Толстого, 25 | До 18:00 |
| Министерство энергетики Самарской области | +7 (846) -32-22-33 | minenergo.samregion.ru | Жалобы и контролирующие вопросы |
Алгоритм действий при отсутствии света
- Проверьте автоматы в квартире или на этаже.
- Уточните масштаб аварии: спросите соседей или посмотрите на
карту отключений. - Звоните в 24/7 службы:
- 8-800-1000-763 — «Самараэнерго»;
- 200-55-25 — СамГЭС;
- Заявка через мобильное приложение: фото, адрес, краткое описание.
- Следите за статусом: придёт SMS-уведомление после устранения.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить счёт за электричество?
- В офисах (адреса выше) наличными или картой.
- Через «СамГЭС»-приложение без комиссии.
- В терминалах «Связной», «Элекснет», «Киви».
Как передать показания прибора учёта?
- СМС на короткий номер 1007 (формат: счёт показание).
- В личном кабинете на samges.ru.
- По телефону 8-800-1000-763 (автоответчик).
Как оформить льготу?
- Лично в любом отделении «СамГЭС» со справкой из соцзащиты.
- Через Госуслуги (раздел «Коммунальные услуги»).