Зачем нужно обращаться в ГБУ «Жилищник Алексеевского района»
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник Алексеевского района» (далее, ГБУ) является ключевым оператором жилищно-коммунального комплекса․ Сюда можно обратиться по вопросам:
- ремонта и обслуживания подъездов, крыш, лифтов;
- отключения/включения горячего водоснабжения и отопления;
- вывоза твёрдых коммунальных отходов, переполненных контейнеров;
- уборки снега и листьев, покоса газонов;
- замены ламп в подъездах, ремонта подвальных сетей;
- приёмки новых домов, переуступки долгов по квартплате;
- консультаций по начислениям в «личном кабинете» на сайте․
Адреса и схема проезда
2․1 Центральный офис
Адрес: 129164, г․ Москва, проспект Мира, дом 108
(Северо-Восточный административный округ, Алексеевский район)
2․2 Дополнительный офис
Адрес: г․ Москва, ул․ Маломосковская, д․ 6, к․ 2
2․3 Как доехать
- Метро «Алексеевская» — 479 м пешком;
- Метро «Рижская» — 1,23 км пешком;
- Метро «Марьина Роща» — 1,73 км пешком․
Телефоны и цифровые каналы связи
| Назначение | Номер телефона / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | 8 (495) -83-43-00 | 24/7 |
| Горячая линия ЖКХ (единая) | 7 (495) -82-55-69 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
Электронная почта: info@dez-alekseevsky․ru
Официальные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://жилищник-алексеевский․рф
- Альтернативный домен: https://dez-alekseevsky․ru
- Личный кабинет жителя: доступен после регистрации на любом из сайтов, вход через Госуслуги или СМС-код․
Часы приёма в офисе
- Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Суббота: 09:00–16:00 (касса закрыта с 15:30)
- Воскресенье: выходной
Порядок обращения
6․1 Предварительная подготовка
- Уточните адрес дома, ориентиры (подъезд, этаж, квартира)․
- Сфотографируйте проблему (протечки, трещины, переполненные мусорки)․
- Подготовьте документы: квитанция, паспорт, договор социального найма/свидетельство о праве собственности․
6․2 Каналы подачи заявки
Онлайн:
- Зайдите в «Личный кабинет» → раздел «Обращения» → «Создать заявку»;
- Выберите категорию (отопление, водоснабжение, лифт, вывоз ТКО и т․д․)․
- Прикрепите фото и квитанцию․
- Получите номер заявки и срок исполнения (обычно 3–5 рабочих дней)․
По телефону:
- Позвоните в диспетчерскую 8 (495) -83-43-00, назовите адрес и суть проблемы․
- Оператор сформирует электронную заявку и сообщит регистрационный номер․
Личное посещение:
- Приходите в центральный офис (пр-т Мира, 108) с паспортом․
- Оформите заявление на бумажном бланке у администратора․
- Уточните сроки и способ уведомления о выполнении․
Горячая линия и обратная связь
Если заявка не выполнена в срок:
- Перезвоните по номеру 7 (495) -82-55-69 и сообщите номер заявки․
- Если безрезультатно — обращайтесь в:
- МосЖКХ — 8 (495) -39-53-53;
- Московскую городскую жилищную инспекцию — 8 (495) -77-77-77․
Полезные советы жителям
- Сохраняйте чеки за оплату услуг, они понадобятся при спорных вопросах․
- Подключайтесь к SMS-уведомлениям: при регистрации заявки оставьте мобильный номер․
- Подписывайтесь на Telegram-канал «@dezalekseevsky» — публикуется график отключений и новости․
- Используйте мобильное приложение «ЖКХ-Москва» — там можно отслеживать статус заявки и оплачивать квитанции․
Частые вопросы (FAQ)
9․1 Сколько времени ждать ремонт лифта?
Обычно — до 3 рабочих дней․ При простое более 5 дней обязательно предоставляется временная компенсация․
9․2 Можно ли отправить заявку через «Госуслуги»?
Да, раздел «ЖКХ и городское хозяйство» → «Ремонт и содержание общего имущества»․
9․3 Как узнать, когда будет отключено горячее водоснабжение?
На официальном сайте в разделе «Плановые работы» публикуется календарь отключений на 3 месяца вперёд․
ГБУ «Жилищник Алексеевского района» предоставляет три удобных способа обращения: онлайн, по телефону и лично․ Главное — подготовить документы и знать точный адрес․ При соблюдении этих простых правил ваш вопрос будет решён максимально быстро․
Мы желаем вам комфортного проживания и оперативного решения всех ЖКХ-вопросов!