Северск (Томская область) обслуживает филиал «Томскэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии. Ниже собраны актуальные данные на 23 марта 2026 г.: график работы клиентских офисов, телефоны, электронные каналы связи и полезные советы по оплате и передаче показаний.
Клиентские офисы Энергосбыта в Северске
Офис «Приёмная» (ул. Комсомольская, 45)
- Адрес: 636000, г. Северск, ул. Комсомольская, д. 45, 1-й этаж.
- График работы:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 18:00 (без перерыва).
- Суббота: 09:00 – 15:00.
- Воскресенье: выходной.
- Телефон/факс: +7 (3822) -2-07-30
- E-mail: seversk@tomskenergosbyt.ru
Удалённая точка «Мой Документ» (ул. Ленина, 1А)
- Адрес: МФЦ «Мой Документ», г. Северск, ул. Ленина, д. 1А, 2-й этаж.
- График работы:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Сб: 09:00 – 14:00 (обед 12:00–12:30).
- Вс: выходной.
- Примечание: оказание ограниченного перечня услуг (оплата, консультации, выдача квитанций).
Самообслуживание «24/7»
Рядом с офисом на Комсомольской установлен терминал самообслуживания (ул. Комсомольская, 45).
Работает круглосуточно: оплата картой, приём наличных, печать квитанций, чеков.
Контактный центр и телефонные линии
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная (физ. лица) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | ежедневно 24/7 |
| Юр. лица / корпоративный отдел | +7 (3822) -2-07-31 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (3822) -2-07-32 | круглосуточно |
| WhatsApp-чат | +7 (3822) -2-07-30 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 |
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Личный кабинет
- Перейдите на сайт lk.tsk.vostok.su или введите в браузере «Томскэнергосбыт личный кабинет».
- Регистрация по номеру счёта и мобильному телефону.
- Функции: передача показаний, оплата, история, онлайн-чат с оператором.
Мобильное приложение «ТЭС-онлайн»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Push-уведомления о начислениях, QR-оплата, фото-передача показаний счётчика.
Госуслуги
В личном кабинете на gosuslugi.ru (раздел «Коммунальные услуги – Электроэнергия») можно:
- оплатить счёт;
- сформировать справку о задолженности;
- подать заявку на техприсоединение.
Как передать показания счётчика
- 25–го числа каждого месяца, крайний срок без штрафов.
- Способы:
- SMS на номер 7007 (шаблон: счёт 123456789 показания 012345);
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- по телефону ###-###-####, голосовое меню;
- терминал в офисе или МФЦ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Если я не успел сдать показания до 25 числа?
Ответ: начисления будут произведены по нормативу. Исправить можно в течение 3 месяцев через личный кабинет или личное обращение в офис.
Вопрос 2: Можно ли оплатить без комиссии?
Ответ: без комиссии — при оплате на сайте «Томскэнергосбыт» или через приложение «ТЭС-онлайн» картой любого банка РФ.
Вопрос 3: Есть ли льготы для пенсионеров?
Ответ: да, при предъявлении пенсионного удостоверения и справки ПФР можно оформить льготу 30 % (в пределах социальной нормы). Подать заявление можно в любом офисе или через Госуслуги.
Схема проезда и паркинг
- Транспорт: от автовокзала Северска маршрутки № 3, 7 (остановка «Комсомольская 45»).
- Парковка: бесплатная гостевая стоянка на 10 мест около офиса.
- Доступность: пандус, кнопка вызова персонала, тактильная плитка.
Обратная связь и претензии
Если остались вопросы или нужно направить письменную жалобу:
- Электронная приёмная: tsk.vostok.su/feedback
- Почтовый адрес: 634050, г. Томск, пр-т Ленина, 36, АО «Томскэнергосбыт», отдел работы с потребителями.
Важно! При обращении укажите номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса, это ускорит рассмотрение заявки.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону +7 (3822) -2-07-30 или в мессенджере WhatsApp.