Актуально на 23 марта 2026 г. 15:29 (по местному времени)
Основная информация
- Полное наименование: АО «Энергосбыт Плюс»
- Адрес офиса: Свердловская область, г. Североуральск, ул. Ленина, д. 17а
- Почтовый индекс: 624486
- Отрасль: энергоснабжение, розничная продажа электроэнергии, приём показаний счётчиков, подключение/отключение мощности, техническая поддержка.
Режим работы
| Дни недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Режим работы в праздничные дни может отличаться. Уточняйте заранее по горячей линии.
Контакты для обращений
3.1 Телефоны
- Горячая линия для физических лиц: 8 (800) -00-10-32 (бесплатно по РФ)
- Горячая линия для юридических лиц / ОП: 8 (800) -00-03-90 (бесплатно по РФ)
3.2 Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: http://ekb.esplus.ru
- E-mail общий: ekb@esplus.ru
3.3 Личные приёмные
Центральный офис (Североуральск)
Адрес: ул. Ленина, 17а
Часы приёма граждан: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Важно: внутри офиса обычно работает одно окно, поэтому рекомендуем приходить в первой половине дня или предварительно записаться по горячей линии.
Дополнительные офисы (в черте Североуральска)
- ул. Ленина, 8
- ул. Каржавина, 19
- ул. Мира, 16А
- ул. Свердлова, 5 (также находится Комэнергоресурс, который обслуживает часть клиентов)
Как быстро решить вопрос без визита в офис
- Личный кабинет на сайте esplus.ru — передача показаний, онлайн-оплата, проверка долгов, подача заявок.
- Мобильное приложение «Энергосбыт Плюс» — доступен в App Store и Google Play. Важно: при сбоях приложения проверяйте данные через браузерную версию личного кабинета.
- Чат-бот в Telegram / VK — @esplus_chatbot (оперативно отвечает на стандартные вопросы).
- E-mail обращения — если нужно приложить сканы документов.
Полезные советы перед обращением
- Очереди: вторник и четверг считаются менее загруженными; избегайте 10–11 ч и 15–16 ч.
- Документы: паспорт, договор энергоснабжения, последняя квитанция, ИНН организации (для юр. лиц).
- Робот-автоинформатор: при звонке на 8 (800) -00-10-32 нажмите «1» — для физ. лиц, «2» — для юр. лиц, «0», связь с оператором.
Частые вопросы и ответы
Почему квитанция приходит 16 числа, а оплатить нужно до 15?
Это ошибка печати или сбой программного комплекса. Если вы оплатили после 15-го, но до 25-го, пени не начисляются. Проверьте дату формирования квитанции в личном кабинете и при наличии штрафа обращайтесь на горячую линию.
Можно ли передать показания счётчиков по СМС?
Да. Напишите СМС в формате SEV XX XXXXXX, где XX — номер счётчика, XXXXXX, показания. Отправляйте на номер ###-###-#### (бесплатно).
Схема проезда
Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Ул. Ленина (Детский мир)».
Доехать можно:
- Автобусами № 3, 8, 12, 15 — выходить на остановке «ДК Строитель»;
- Личным автомобилем: со стороны ул. Мира поверните на ул. Ленина, через 300 м — парковка у здания Энергосбыта.
Обратная связь и жалобы
Если ваш вопрос не решён в течение 3 рабочих дней:
- Напишите в электронную приёмную: priem@esplus.ru (тема письма «Жалоба/Североуральск»).
- Позвоните в контакт-центр и попросите соединить с дежурным инженером по Североуральску.
- Используйте форму «Обратная связь» на сайте esplus.ru → «Регионы» → «Североуральск».
Информация подготовлена на основе официальных источников и актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнять время работы по телефону.