На территории Алматы электроэнергией потребителей обеспечивает АО «Almaty Power Group» (бывшая «AlmatyEnergoSbyt»)․ Ниже приведены свежие на 2026 год телефоны, онлайн-ресурсы и адреса, по которым можно решить любые вопросы, связанные с счетчиками, передачей показаний, оплатой и заменой приборов учёта․
Телефоны «горячих линий» для физических лиц
- Круглосуточная справочная служба: +7 (727) -58-60-60 (бесплатно с мобильных и городских номеров РК)
- WhatsApp / Telegram чат-бот: wa․me/77272586060 – операторы отвечают ежедневно 08:00–20:00 (GMT+6)
- Короткий номер с мобильных: 112 (для абонентов Kcell, Tele2, Activ, Beeline Казахстана)
Онлайн-кабинет и мобильные приложения
Удобнее всего контролировать счётчики и отправлять показания через цифровые каналы:
- Личный кабинет: https://esb․almaty․kz – регистрация по ИИН и номеру договора
- Мобильное приложение «Almaty Power Group»: доступно в App Store и Google Play (поиск по ключевым словам «APG» или «Алматы Энергосбыт»)
- Telegram-бот @APG_kz_bot – показания принимаются 24/7, приходит подтверждение в виде QR-квитанции
Как передать показания счетчика
- Войдите в личный кабинет или мобильное приложение․
- Выберите нужный договор → «Передать показания»․
- Введите текущие значения (если счетчик многотарифный, укажите T1, T2, T3)․
- Нажмите «Отправить»․ Система моментально рассчитает новое начисление․
Если счетчик новый или только заменён, прикрепите фотографии пломбы и паспорт прибора – это ускорит внесение в базу․
Способы оплаты счёта за электроэнергию
| Способ | Комиссия | Примечание |
|---|---|---|
| Личный кабинет / мобильное приложение | 0 % | Оплата картой любого банка РК |
| Терминалы Qiwi, Kaspi, Halyk | 0–0,5 % | Мгновенное зачисление |
| Система «Онлайн-банкинг» (Kaspi, Halyk, Forte) | 0 % | Платёж по шаблону «APG электроэнергия» |
| Пункты приёма оплаты (отделения «Казпочта», «Каспи касса») | до 100 ₸ | Чек сохраняйте до следующего начисления |
Адреса клиентских офисов в Алматы
Центральный офис (круглосуточный приём документов)
Адрес: ул․ Ауэзова, 128, БЦ «Almaty Towers», 2-й этаж
График: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–14:00 (Вс – выходной)
Тел․: +7 (727) -58-60-60, доб․ 1
Дополнительные филиалы
- Медеуский район: микрорайон Кок-Тобе, пр․ Аль-Фараби, 77/7, ТРЦ «Dostyk Plaza», 1-й этаж
- Алмалинский район: ул․ Жибек жолы, 135, ТЦ «ЦУМ», офис 12
- Наурызбайский район: ул․ Розыбакиева, 289, вход со стороны парковки
Замена, поверка и установка счётчиков
Если счётчик вышел из строя или подошёл срок поверки (обычно 16 лет для механических, 8–10 лет для электронных), оформите заявку:
- Онлайн: в личном кабинете → «Заявка на поверку/замену ПУ»
- Телефон: +7 (727) -58-60-60, доб․ 2 (отдел технического обслуживания)
- E-mail: service@apg․kz
Среднее время выезда инженера – 1–2 рабочих дня․ Стоимость поверки – 3 500 ₸, замены – от 7 900 ₸ (включает демонтаж, пломбировку, ввод в эксплуатацию)․
Претензии и обратная связь
- Портал «Открытый Алматы»: https://open․almaty․kz – официальный канал подачи жалоб на энергосбыт
- Форма обратной связи: https://esb․almaty․kz/feedback – ответ приходит в течение 3 рабочих дней
- Социальные сети:
- Instagram: @almatypower
- Facebook: facebook․com/almatypowergroup
Полезные напоминания
- Крайний срок передачи показаний: до 25 числа каждого месяца (включительно)․
- Бесплатный СМС-информинг: подключите в личном кабинете, чтобы получать напоминания о долгах и отключениях․
- Дистанционное отключение: при долге свыше 3 000 ₸ на 60-й день – обесточение автоматическое; восстановление только после полного погашения․
Для жителей Алматы все операции со счетчиками – от передачи показаний до замены ПУ – можно выполнить онлайн или по телефону․ Главное – не забывать даты и сохранять чеки/скриншоты подтверждений․ При возникновении спорных вопросов звоните +7 (727) -58-60-60 или пишите в WhatsApp/Telegram – операторы ответят быстро и профессионально․
Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г․