Компания АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет жителям Самарской области удобный и безопасный способ оплаты коммунальных услуг через интернет. Ниже собрана подробная инструкция, список доступных сервисов и контакты для обращений.
Как оплатить услуги онлайн
- Откройте сайт компании:
Перейдите на www.esbvolga.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет». - Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь:
- Если у вас уже есть аккаунт, введите логин и пароль.
- Если вы впервые: нажмите «Регистрация», укажите 10-значный лицевой счёт, ФИО, номер телефона и электронную почту.
- Выставьте счёт:
В разделе «Оплата» выберите нужные услуги (электроэнергия, горячее водоснабжение, теплоснабжение). Система автоматически загрузит текущие начисления. - Проверьте реквизиты:
- Номер лицевого счёта (10 цифр).
- Сумма к оплате и сумма пени (если есть).
- Оплатите:
Выберите удобный способ – банковская карта, СБП, электронный кошелёк или интернет-банкинг. Подтвердите платёж кодом из SMS.
Дополнительные способы онлайн-оплаты
- Сервис «Оплата ЖКХ»: доступен без регистрации, достаточно ввести 10-значный лицевой счёт.
- Мобильное приложение: скачайте «ЭнергосбыТ Плюс» в Google Play или App Store.
- Интернет-банки: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ и др. – найдите «АО ЭнергосбыТ Плюс» или «ПАО Самараэнерго» по ИНН 6316006110.
Преимущества онлайн-оплаты
- 24/7 доступ без очередей и выходных.
- Экономия времени и бумаги – квитанция сохраняется в ЛК или приходит на e-mail.
- Безопасность – PCI DSS-сертификат, двухфакторная авторизация.
- Бонусы и кэшбэк при оплате картой «Мир».
Частые вопросы и лайфхаки
Как узнать лицевой счёт?
Откройте любую квитанцию ЭнергосбыТ Плюс – номер указан в верхней части, состоит из 10 цифр.
Что делать, если платёж «завис»?
- Проверьте статус в Личном кабинете (раздел «История платежей»).
- Если списание произошло, но счёт не закрылся, сохраните чек и обратитесь в службу поддержки.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да. Введите его лицевой счёт и ФИО в комментарии к платежу.
Обратная связь и техподдержка
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (800) -00-55-70 | круглосуточно |
| E-mail поддержки | support@esbvolga.ru | отвечают в течение 24 ч |
| Онлайн-чат | Чат на сайте | 08:00–20:00 мск |
| Viber / WhatsApp | +7 (846) —700-700 | 09:00–18:00 мск |
| Личный кабинет → «Обратная связь» | Форма в ЛК | 24/7 |
Адреса клиентских офисов в Самаре
- Центральный офис: ул. Ново-Садовая, д. 160, офис 301. Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00.
- Октябрьский район: ул. Стара-Загора, д. 55, ТЦ «Парк Хаус», 2 этаж. Пн–Сб 09:00–18:00.
- Кировский район: ул. Мичурина, д. 74, офис 12. Пн–Пт 08:00–19:00.
Как оставить предложение по улучшению сервиса
После входа в личный кабинет прокрутите страницу вниз до блока «Обратная связь». Заполните форму: тема, описание, прикрепите скриншоты (при необходимости) и нажмите «Отправить». Модераторы обрабатывают обращения в течение 1–2 рабочих дней.
Важно: перед отправкой проверьте, что указали корректный e-mail, чтобы получить ответ.
Оплачивая коммунальные услуги онлайн через АО «ЭнергосбыТ Плюс», вы экономите время, избегаете очередей и получаете подтверждение платежа мгновенно. Всё, что нужно – 10 цифр лицевого счёта и доступ в интернет.