Актуально на 23 марта 2026 года, 19:20 (мск)
Кому помогает статья?
- Жителям Петрозаводска, получающим электроэнергию через филиал «Энергосбыт РЖД»․
- Юридическим лицам и бизнесу Карелии, обслуживаемым РЖД-энергосбытом․
- Тем, кто хочет быстро передать показания, оплатить счёт или решить спорные вопросы․
Основная контактная информация
1․1 Круглосуточная телефонная линия
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России с мобильных и городских номеров․
- +7 (495) -75-05-52 — для звонков из-за рубежа или со стационарных телефонов с плохой связью․
Режим работы операторов: ежедневно, 24/7․ Время ожидания — до 2 минут в будни и до 5 минут в выходные․
1․2 Горячая линия по вопросам Качества электроснабжения
- ###-###-####
- Режим работы: круглосуточно, включая праздничные дни․
Центр обслуживания клиентов в Петрозаводске
2․1 Адрес и график работы
Адрес: г․ Петрозаводск, ул․ Кирова, д․ 2, БЦ «Премьер», 1 этаж․
Часы работы: пн-пт 09:00–19:00, обед 13:00–14:00; сб 09:00–16:00; вс — выходной․
2․2 Как добраться
- Автобус: остановка «Ул․ Кирова» — маршруты № 5, 7, 21, 27․
- Маршрутное такси: № 22, 36, 42․
- До Ж/Д вокзала Петрозаводск — 8 минут на такси или 15 минут пешком․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
3;1 Личный кабинет «Энергосбыт РЖД»
- Сайт: lk․rzd-energosbyt․ru
- Регистрация: потребуется номер счёта (10 цифр) и последние 6 цифр паспорта (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц)․
- Возможности: онлайн-передача показаний, оплата без комиссии, выписка счетов-фактур, отчёты по потреблению․
3․2 Мобильное приложение
- Android: Google Play → «РЖД Энергосбыт»
- iOS: App Store → «РЖД Энергосбыт»
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете: раздел «Показания» → «Добавить» → введите значение → «Сохранить»․
- Через SMS: отправьте текст «P номер счёта показания» на номер ###-###-####․
- По телефону: позвоните по ###-###-#### и следуйте голосовым подсказкам․
- В офисе: заполните бланк на стойке информации и бросьте в ящик «Показания»․
Важно! Передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца, чтобы они попали в текущий расчётный период․
Способы оплаты без комиссии
| Способ | Реквизиты / Ссылка | Время зачисления |
|---|---|---|
| Личный кабинет / Приложение | lk․rzd-energosbyt․ru → «Оплата» | До 2 минут |
| Сбербанк Онлайн | Поиск «РЖД Энергосбыт» → ввод лицевого счёта | До 1 часа |
| Терминалы «Связной» и «Евросеть» | Раздел «Коммунальные платежи» → «РЖД Энергосбыт» | До 3 часов |
| Почта России | Платёжное поручение по реквизитам на квитанции | До 3 рабочих дней |
Задолженность и реструктуризация
- Консультации по долгам: dept@rzd-energosbyt․ru
- Телефон отдела взыскания: ###-###-####, доб․ 3
- Онлайн-заявка на рассрочку: раздел «Долги и рассрочка» в личном кабинете․
Контакты для юридических лиц
- Отдел продаж: sales@rzd-energosbyt․ru
- Телефон: +7 (8142) -8-14-02, пн-пт 08:30–17:30
- Адрес в Петрозаводске: ул․ Кирова, д․ 2, офис 108 (вход со стороны двора)․
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: rzd-energosbyt․ru
- Карта отделений: rzd-energosbyt․ru/offices
- QR-код для быстрой оплаты и входа в личный кабинет:
Остались вопросы? Напишите в чат-боте «РЖД Энергосбыт» в Telegram или Viber․ Операторы отвечают с 08:00 до 20:00 по московскому времени․
© 2026, АО «РЖД Энергосбыт»․ Все контакты актуальны на момент публикации․ При изменении реквизитов информация обновляется на официальном сайте․