Электроэнергия — это основа комфорта и безопасности любого города. В Россоши Воронежской области за надёжное электроснабжение отвечает ПАО «ТНС энерго». Чтобы быстро решить любые вопросы — от планового отключения до аварии‚, важно знать текущие телефоны диспетчерской службы‚ график работы и правила обращения. В этой статье собраны все актуальные данные на март 2026 года‚ а также полезные советы жителям и организациям.
Содержание
- Кто такое «ТНС энерго» и чем занимается
- Контакты диспетчерской службы
- График работы офиса
- Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Экстренные телефоны при полном отсутствии электричества
- Часто задаваемые вопросы
Кто такое «ТНС энерго»
ПАО «ТНС энерго» — энергосбытовая компания‚ закупающая электроэнергию на оптовом рынке и реализующая её конечным потребителям: населению‚ бюджетным и промышленным предприятиям. В Россоши компания:
- выставляет счета за потреблённую электроэнергию;
- принимает показания счётчиков;
- обслуживает аварийно-диспетчерскую службу 24/7;
- проводит плановые и внеплановые отключения;
- оформляет технологическое присоединение новых объектов.
Контакты диспетчерской службы
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (473) -62-77-13 (единая линия)
- Альтернативный номер: +7 (47396) —19-44 (местный)
- Факс: +7 (473) -62-77-14
- E-mail: rossosh@tns-e.ru
Центральный офис в Россоши
Адрес: Воронежская обл.‚ г. Россошь‚ Октябрьская площадь‚ 22
Координаты на Яндекс.Картах: открыть карту
Дополнительные точки обслуживания
- ул. Дзержинского‚ 24Г — отделение «Энергосбыт» (приём показаний‚ оплата)
- ул. Пролетарская‚ 72 — клиентский офис (оформление договоров)
- пер. Краснознамённый‚ 1Д — отдел технического присоединения
График работы офиса
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной | |
Диспетчерская служба работает 24/7 независимо от офисных часов.
Как правильно обратиться в диспетчерскую
Шаг 1. Подготовьте информацию
- Точный адрес проблемного объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис)
- Лицевой счёт (указан на квитанции)
- Краткое описание ситуации: «нет света во всей квартире»‚ «горит только половина квартиры»‚ «сильный запах гари в щитовой» и т.д.
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон для обратной связи
Шаг 2. Позвоните
Наберите +7 (473) -62-77-13. Если линия занята‚ используйте альтернативный +7 (47396) —19-44.
Шаг 3. Зафиксируйте обращение
После разговора запишите:
- Номер заявки (служба обязана его сообщить)
- Фамилию диспетчера
- Время регистрации
Шаг 4. Онлайн-заявка (дополнительно)
Заполните форму на сайте voronezh.tns-e.ru → раздел «Обращения граждан». Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
Экстренные телефоны при полном отсутствии электричества
Если дозвониться в «ТНС энерго» не удаётся (линия перегружена или сбои)‚ используйте резервные контакты:
- МУП «ГЭС» г. Россошь — +7 (47396) —14-22 (местное электроснабжение‚ обслуживает городские сети)
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — 112 (со всех операторов)
- МЧС г. Россошь — +7 (47396) —19-00 (если есть угроза пожара или ЧП)
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сдать показания счётчика по WhatsApp?
На март 2026 года WhatsApp-бот не запущен. Используйте личный кабинет на voronezh.tns-e.ru или позвоните по +7 (473) -62-77-13 (автоинформатор 24/7).
Что делать‚ если свет выключили без предупреждения?
- Убедитесь‚ что отключение не внутри квартиры (выбило пробки).
- Посмотрите на соседей: если у них тоже нет света, массовое отключение.
- Звоните в диспетчерскую +7 (473) -62-77-13 и уточняйте причину.
Как подключить новый дом к сетям «ТНС энерго»?
Подать заявление на технологическое присоединение можно:
- в клиентском офисе на ул. Пролетарская‚ 72;
- через личный кабинет на сайте → «Технологическое присоединение»;
- отправив пакет документов на e-mail tp@tns-e.ru.
Почему сайт voronezh.tns-e.ru блокирует мой IP?
Это временная мера защиты от DDoS-атак. Попробуйте:
- отключить VPN или proxy;
- перезагрузить роутер/сменить сеть (Wi-Fi → мобильный интернет);
- написать в техподдержку с указанием своего IP-адреса на support@tns-e.ru.
Важно: все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении реквизитов оперативную информацию публикуют на официальном сайте и в группе «ТНС энерго Россошь» во «ВКонтакте».
Если вы заметили ошибку или у вас остались вопросы — напишите нам через форму обратной связи или позвоните по указанным номерам. Будем рады помочь!