В данной статье собраны актуальные контакты всех расчётно-кассовых центров (РКЦ), абонентских отделов Ростелекома и ресурсоснабжающих организаций, обслуживающих жителей города Дмитров и Дмитровского городского округа․ Каждый пункт содержит адрес, режим работы, телефон и краткое описание, каким вопросам занимается организация․
Расчётно-кассовые центры (РКЦ) – ЖКХ и квартплата
Единый расчётно-кассовый центр г․ Дмитрова (ЕРКЦ)
- Адрес: г․ Дмитров, ул․ Агрохимическая, д․ 1 (вход со стороны ул․ Красноармейской)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (49622) —111 (многоканальный)
- Электронная приёмная: erkc@dmitrov․ru
- Онлайн-кабинет: pay․dmitrov․ru
- Что решают: квартплата, отопление, водоснабжение, вывоз ТБО, капремонт, начисление льгот и субсидий, замена лицевых счетов․
МосОблЕИРЦ – филиал «Дмитровский»
- Адрес: г․ Дмитров, ул․ Профессиональная, д․ 8
- Режим работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (495) -60-0-808 (круглосуточно)
- Сайт: xn--90aijkdmaud0d․xn--p1ai
- Что решают: электроснабжение, передача показаний, подключение/отключение электроэнергии, оформление социальной нормы․
ООО «РКЦ Северо-Запад» (офис в ТЦ «Путилково»)
- Адрес: г․ Дмитров, мкр․ Путилково, ул․ Ленина, д․ 21, ТЦ «Путилково», 2 этаж, офис 24
- Режим работы: пн–пт 09:00–19:00, сб–вс – выходной
- Телефон: +7 (495) -67-5555
- WhatsApp / Telegram: wa․me/74959675555
- Что решают: приём платежей за любые ЖКУ, оплата штрафов ГИБДД, налогов, погашение кредитов, пополнение транспортных карт «Тройка»․
Ростелеком – домашний интернет, ТВ, мобильная связь
Центр продаж Ростелеком «Дмитров-Центральный»
- Адрес: г․ Дмитров, ул․ Маяковского, д․ 7 (остановка «Дом культуры»)
- Режим работы: пн–пт 09:00–21:00, сб–вс 10:00–20:00
- Телефон: 8-800-100-0-800 (бесплатно по РФ)
- Сайт: dmitrov․rtk-ru․online
- Электронная заявка: онлайн-форма
- Что решают: подключение интернета до 1 Гбит/с, интерактивное ТВ Wink, видеонаблюдение, «Умный дом», аренда/продажа оборудования, техническая поддержка 24/7․
Сервисный центр Ростелеком
- Адрес: г; Дмитров, ул․ Красноармейская, д․ 21 (вход со двора)
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс – выходной
- Телефон: ###-###-#### (техподдержка)
- Электронная почта: support@rt․ru
- Что решают: диагностика оборудования, замена модемов/роутеров, выезд мастера, перенастройка Wi-Fi, смена тарифа․
Прочие важные службы и контакты
Единая диспетчерская служба Дмитровского округа
- Телефон: +7 (49622) —111 (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: dmitrov․ru/ds
- Что решают: аварийные отключения воды, газа, света, незаконный самовольный врезки, оповещение о ремонтных работах․
Отделение «Почта России» (ул․ Ленина)
- Адрес: г․ Дмитров, ул․ Ленина, д․ 19
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (49622) —567
- Что решают: оплата ЖКУ, отправка/получение почты, оформление подписок, заказ пенсионных доставок․
Как правильно обратиться в РКЦ: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса․
Если ваш запрос связан с квартплатой, субсидиями, отоплением – обращайтесь в ЕРКЦ (п․ 1․1)․
Если проблема касается электроэнергии – в МосОблЕИРЦ (п․ 1․2)․
Для интернета и телевидения – в Ростелеком (п․ 2․1)․ - Подготовьте документы․
– Паспорт РФ;
– Лицевой счёт (квитанция/договор);
– СНИЛС (если оформляете льготы);
– Для Ростелеком – техпаспорт квартиры или дома, если нужна прокладка оптоволокна․ - Запишитесь онлайн или по телефону․
Большинство центров предоставляет онлайн-очередь․ На сайтах ЕРКЦ и МосОблЕИРЦ доступен выбор удобного времени․ - Посетите офис или вызовите мастера․
Для вопросов ЖКХ и электроэнергии достаточно личного визита․
Для подключения интернета или ТВ Ростелеком отправляет мастера на дом уже на следующий день․ - Получите подтверждающий документ․
– В ЕРКЦ выдают квитанцию об оплате или справку о перерасчёте․
– Ростелеком подписывает акт приёма-передачи оборудования и договор․
Советы по экономии времени
- Воспользуйтесь мобильными приложениями: «Госуслуги», «Мой Ростелеком», «МосОблЕИРЦ» позволяют оплатить счета, передать показания и оформить заявки без очередей․
- Уточняйте наличие услуг по адресу: перед поездкой в офис введите свой адрес на сайте провайдера/РКЦ и проверьте, доступна ли услуга в вашем доме․
- Звоните в будни до 12:00: в это время меньше очередей и выше вероятность попасть к нужному специалисту․
Если у вас остались вопросы или нашли устаревшие данные, напишите в комментарии – мы оперативно обновим информацию․