С 2026 года во всех регионах России действует единый порядок замены вышедших из строя или с истёкшим сроком поверки счётчиков электроэнергии. В большинстве случаев процедура осуществляется бесплатно для потребителя‚ если прибор учёта был установлен ранее гарантирующим поставщиком. Ниже – подробная инструкция‚ перечень необходимых документов и актуальные контакты для подачи заявки.

Когда можно (и нужно) подать заявку

• Счётчик перестал показывать или данные неверны.
• Истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет в зависимости от модели).
• Повреждён корпус или пломба.
• Квартира/дом переходит на тариф «день-ночь» и требуется многотарифный прибор.
• С во всех новых и заменяемых счётчиках обязательно используются «умные» ПУ с функцией дистанционной передачи данных.

Как подать заявку: 4 основных способа

Личный кабинет на сайте гарантирующего поставщика

Зарегистрируйтесь в ЕИРЦ (СПб/ПСК) или на сайте вашего энергосбыта → раздел «Замена/установка ПУ» → заполните форму → прикрепите фото старого счётчика и паспорт. Статус заявки отслеживается онлайн.

Мобильное приложение

• «ЕИРЦ СПб» – для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти.
• «Энергосбыт Плюс» – Екатеринбург и Свердловская область.
• «ТНС энерго» – Тула и Тульская область.
• «Уралэнергосбыт» – Челябинск и область.

После авторизации выберите «Заявка на замену счётчика»‚ укажите удобную дату и время.

Контакт-центр и мессенджеры

Если нет доступа в Интернет‚ позвоните или напишите:

• ###-###-#### – Единый федеральный номер ЭнергосбыТ Плюс.
• +7 (351) -22-25-00 – Уралэнергосбыт (WhatsApp‚ Telegram-чат).
• +7 (383) -10-20-20 – Новосибирскэнергосбыт.
• ###-###-#### – Мосэнергосбыт.

Личный визит в офис

Актуально для жителей Москвы и Санкт-Петербурга‚ где работают отдельные клиентские офисы:

1. Возьмите паспорт и последний платёж.
2. Заполните бланк «Заявление на замену/установку ПУ».
3. Получите талон-номер заявки и сроки проведения работ.

Список перечислений: контакты для обращений

Что взять с собой (или прикрепить к онлайн-заявке)

• Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
• Последний оплаченный квиток или электронная квитанция.
• Фотография счётчика спереди (видны все цифры и пломбы).
• Доверенность (если подаёт представитель).

Пошаговый алгоритм действий

1. Проверьте прибор. Сфотографируйте показания и убедитесь‚ что счётчик действительно неисправен или просрочен.
2. Выберите способ подачи заявки (онлайн‚ приложение‚ телефон‚ офис).
3. Заполните данные: лицевой счёт‚ полный адрес‚ контактный телефон‚ желаемая дата визита.
4. Получите подтверждение. Номер заявки придёт в SMS или в личном кабинете.
5. Дождитесь специалиста. Среднее время ожидания – 3–10 рабочих дней (в крупных городах быстрее).
6. Подпишите акт выполненных работ. Старый счётчик изымают‚ новый опломбируют‚ данные автоматически передаются в АСКУЭ.

Важные нюансы

Оплата по нормативу: если счётчик неисправен или снят‚ до установки нового расчёт ведётся по нормативу без коэффициентов – выгоднее побыстрее оформить заявку.

«Умные» счётчики: после замены пользователю больше не нужно передавать показания вручную – данные уходят в АСКУЭ автоматически. Приложение всё равно можно использовать для контроля расхода и оплаты без комиссии.

Краткий FAQ

• Можно ли выбрать модель счётчика? Да‚ но только из списка‚ одобренного сетевой организацией.
• Сколько стоит замена? Для потребителей‚ имеющих прямой договор с гарантирующим поставщиком – бесплатно.
• Нужно ли присутствовать в квартире? Да‚ либо оформите нотариальную доверенность.
• Что делать‚ если я должен за электричество? Долг не мешает замене‚ но его придётся погасить до подключения нового счётчика.

Помните: затягивать с заменой счётчика невыгодно – платежи по нормативу могут быть выше фактического потребления. Подайте заявку удобным способом уже сегодня и экономьте своё время и деньги!