С 2026 года в Самарской области действует новая модель расчётов за электроэнергию в многоквартирных домах, где не установлены индивидуальные приборы учёта. Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» теперь начисляет плату «по среднему» — среднемесячному объёму потребления с учётом коэффициентов. Ниже разберёмся, что это значит для жителей, как формируется счёт и куда обращаться при спорных ситуациях.
Что такое «средний» расчёт?
Если квартира или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным счётчиком, энергосбыт рассчитывает оплату исходя из усреднённого показателя потребления электроэнергии на одного человека (или на 1 м² площади для нежилых объектов). Формула:
Средний объём × Тариф × Коэффициент проживающих/площади.
Ключевые особенности
- Коэффициенты корректируются ежеквартально по данным Росстата и фактическому потреблению дома в целом.
- С в Самарской области 894 жилых дома и 383 нежилых объекта оборудованы общедомовыми приборами учёта, но без индивидуальных счётчиков внутри квартир.
- Без счётчика плата выше, чем при фактическом учёте: разница может доходить до 30–50 %.
Как проверить правильность начислений
- Сравните средний объём потребления в квитанции с официальными нормативами, опубликованными на сайте тарифной комиссии Самарской области.
- Убедитесь, что коэффициент проживающих соответствует фактическому составу семьи (подтверждается паспортным столом или управляющей компанией).
- Если в квартире никто не проживает, подайте акт о временном отсутствии через управляющую компанию — это позволит снизить плату до 0.
Контакты для обращений
При возникновении вопросов или спорных начислений используйте следующие каналы связи:
- Круглосуточная «горячая линия» Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Приёмная руководителя:
тел. +7 (846) -78-99-99
e-mail: prsamara@energosale.ru - Личный кабинет на сайте:
samara.esplus.ru
В личном кабинете можно подать онлайн-обращение, загрузить акт о временном отсутствии или распечатать квитанцию. - Офисы обслуживания клиентов:
- Центральный офис: г. Самара, ул. Галактионовская, 155, 1 этаж, офис «ЭнергосбыТ Плюс» (пн–пт 08:00–18:00).
- Филиалы в районах:
- Железнодорожный район: ул. Кирова, 202, офис 3.
- Октябрьский район: ул. Молодогвардейская, 201.
- Самарский район: пр-т Кирова, 95А.
- Мобильное приложение:
Скачайте «ЭС+ Самара» в App Store или Google Play: там же можно отправить фото счётчика (если он установлен) и подать заявку на поверку.
Советы, как снизить переплату
1. Установите индивидуальный счётчик. Тарифная комиссия Самарской области утверждает льготную программу: до 50 % компенсации стоимости прибора при участии в региональной программе энергосбережения.
2. Регулярно передавайте показания с 15 по 25 число каждого месяца через сайт, мобильное приложение или СМС на номер ###-###-####.
3. Оформляйте субсидии и льготы: при наличии права — обращайтесь в МФЦ или управляющую компанию, чтобы снизить плату за счёт государственной поддержки.
Краткий чек-лист
- Сверьте средний объём в квитанции с нормативом.
- Убедитесь, что коэффициенты актуальны.
- Не откладывайте, спорные начисления можно оспорить в течение 3 месяцев.
Важно! Все контакты и адреса указаны актуальные на 24 марта 2026 года. Приезжайте в офис с паспортом и последней квитанцией — сотрудники помогут разобраться быстрее.
Экономьте энергию и время — контролируйте расходы вместе с «ЭнергосбыТ Плюс»!