Кому звонить и куда идти?

Важно: в Озёрске электроэнергией занимаются две разные организации:

1. ООО «Уралэнергосбыт», работает как гарантирующий поставщик‚ выставляет счета‚ принимает показания счётчиков‚ заключает договоры.
2. филиал «Озерскэнергосбыт» — структура «Россети Урал»‚ отвечает за техническое обслуживание сетей‚ переключения‚ аварийные работы.

ООО «Уралэнергосбыт»

Единый call-центр

• Телефон: 7 (351) -22-25-00 — единый номер для всей Челябинской области (работает со стационарных и мобильных).
• Режим работы call-центра: Пн–чт 08:00–19:00‚ Пт 08:00–18:00 (по местному времени).
• Онлайн-запись на приём: уровень загруженности офисов онлайн.

Офис в Озёрске

• Адрес: г. Озёрск‚ ул. Семёнова‚ д. 22 (ориентир — ТЦ «Озерский»).
• Телефон: тот же 7 (351) -22-25-00 (добавочный 2).
• График работы офиса:
  • пн–пт 08:00–17:00 (без перерыва);
  • сб‚ вс — выходные.
• Дополнительные услуги:
  • приём платежей наличными/картой;
  • оформление лицевого счёта на новую квартиру за 5 минут (через терминал «видео-оператор»);
  • бесплатные консультации по многотарифным счётчикам.
• Парковка: есть бесплатная гостевая стоянка у ТЦ.
• Доступность: здание не оборудовано пандусом‚ вход с крыльца.

Пункты приёма платежей

Если нужно просто оплатить счёт‚ можно воспользоваться:

• терминалами «Сбербанка» и «Почта-Банка»;
• салонами «Связной»‚ «Евросеть» (без комиссии);
• личным кабинетом на uralsbyt.ru (карты Visa‚ MasterCard‚ СБП‚ «Система быстрых платежей»).

Филиал «Озерскэнергосбыт» (Россети Урал)

Контактный центр аварийно-диспетчерской службы

• Телефон: 7 (35130) —12-09 — круглосуточно.
• Адрес: г. Озёрск‚ ул. Матросова‚ д. 44 (большое здание с вывеской «ОЗЭС»).
• Электронная почта: ozesk@rosseti-ural.ru.
• Факс: (35130) —25-00.

Что решают по телефону 7-12-09

• отключение электроэнергии (плановые и аварийные);
• электробезопасность‚ обрывы проводов;
• замена вводного автомата в подъезде;
• вопросы к качеству напряжения (просадки‚ скачки).

Онлайн-каналы связи

Часто задаваемые вопросы

Почему в личном кабинете пишет «некорректный лицевой счёт»?

Если прислали SMS с номером 0000ХХХХХХ‚ а сайт его не принимает:

1. Введите номер без нулей: ХХХХХХ.
2. Если не помогает — позвоните в call-центр 7 (351) -22-25-00‚ оператор проверит привязку к вашему адресу.

Как записаться на приём без очереди?

1. Зайдите на страницу отделений.
2. Выберите «Озёрск‚ ул. Семёнова‚ 22» → «Запись на приём».
3. Получите SMS-код и приходите в указанное время — вас встретит терминал «Видео-оператор».

Куда обратиться при отключении света?

Если свет отключили у всего подъезда/дома:

• немедленно звоните 7 (35130) —12-09;
• сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ контактный телефон;
• дождитесь аварийной бригады (обычно 15–40 минут).

• Счета‚ договоры‚ показания — 7 (351) -22-25-00 (ООО «Уралэнергосбыт»).
• Отключения‚ аварии‚ сети, 7 (35130) —12-09 (филиал «Озерскэнергосбыт»).

Внимание! Все телефоны и адреса проверены на . Перед поездкой в офис рекомендуем уточнить график по телефону или онлайн-календарю.