Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кому звонить, когда нет света, тепла или счётчика «висит»?
В Бишкеке электро- и теплоснабжением занимаются две крупные компании, входящие в ОАО «Национальный энергохолдинг». Ниже приведены все актуальные номера горячих линий, диспетчерских служб и официальных колл-центров, по которым можно оперативно решить вопросы:
- отключения и перебои света;
- отсутствие отопления и горячей воды;
- ошибки в начислении платы;
- аварийные ситуации, пожары на ЛЭП, падение опор.
ОАО «Северэлектро» – электроснабжение столицы
Ответственность: электроснабжение Бишкека, Чуйской и Таласской областей.
Круглосуточный колл-центр «Северэлектро»
- 1209 – короткий бесплатный номер (доступен со всех мобильных операторов КР).
- +996 772 001209 – WhatsApp (MegaCom).
- +996 702 001209 – WhatsApp (Beeline).
- +996 556 001209 – WhatsApp (O!).
- +996 551 001209 – дополнительный WhatsApp.
Диспетчерские службы районов Бишкека
| Район электрических сетей | Телефон |
|---|---|
| Восточный РЭС | +996 (312) -9-55-55 +996 (312) -4-60-42 +996 (312) -4-60-19 +996 (312) -4-18-78 |
| Западный РЭС | +996 (312) -4-11-11 +996 (312) -4-38-37 +996 (312) -4-38-33 +996 (312) -4-38-32 |
ОАО «Бишкектеплосеть» – отопление и горячее водоснабжение
Ответственность: централизованное теплоснабжение Бишкека.
Основные контакты
- +996 (312) -1-11-69 – Центр поддержки потребителей (круглосуточно).
- +996 (312) -6-57-19, 30-07-67 – дежурные инженеры Центрального района.
- +996 (312) -1-06-22, 21-74-06 – дежурный инженер Южного района.
- +996 (312) -6-85-58 – диспетчерская служба.
ОАО «НЭСК» – общий колл-центр холдинга
Если вы затрудняетесь определить, к какому дочернему обществу относится ваш вопрос, звоните в общий колл-центр холдинга:
- 105 – короткий бесплатный номер.
- +996 (312) -6-10-01 – приёмная директора.
- +996 (312) -7-02-37 – отдел документооборота.
- press@nesk.kg – e-mail пресс-службы.
Городская горячая линия мэрии Бишкека
При ненадлежащем отношении операторов энергокомпаний или для фиксации системных нарушений можно обращаться в:
- 185 или 1840 – колл-центр мэрии (все звонки записываются, дисциплинарные меры гарантированы).
- +996 (312) -1-11-77 – телефон приёма граждан по адресу пр-т Чуй, 166.
Полезные советы при звонке
- Сохраните номер 1209 в контактах под названием «Свет – Северэлектро» и 61-11-69 как «Тепло – Бишкектеплосеть».
- Дождитесь автоматического приветствия, нажмите «1» для соединения с оператором.
- Будьте готовы назвать:
- точный адрес объекта;
- номер лицевого счёта или ИИК (если есть);
- краткое описание проблемы.
- Попросите номер заявки/обращения – это упростит дальнейший контроль.
Важно! Все номера WhatsApp работают только на приём текстовых сообщений и голосовых заметок. Для экстренных случаев звоните по традиционным голосовым линиям.
Самый быстрый способ сообщить об отключении электричества – звонок на 1209 или WhatsApp 772 001209. По вопросам тепла и горячей воды – 61-11-69. При системных нарушениях или жалобах – городская линия 185.
Все телефоны проверены 24 марта 2026 г. В случае изменений информация будет оперативно обновлена на официальных сайтах компаний.