Самое главное помнить, что Росводоканал – это государственное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Воронежа чистой питьевой водой и за отведение сточных вод․ Его работа охватывает более 1,6 млрд м³
воды в год, а сеть коммуникаций постоянно модернизируется․
Кратко о деятельности водоканала
С 2012 года в рамках концессионных соглашений в Воронеже реализовано более 100 км новых и модернизированных
сетей, построены крупные очистные сооружения и проведены десятки проектов по повышению качества воды․
Ключевые цифры
- Объём подаваемой воды за 14 лет – 1,6 млрд м³ (это хватило бы на 64 000 олимпийских бассейнов)․
- Инвестиций в модернизацию за 14 лет – более 11,5 млрд рублей․
- Проведено более 3 млн лабораторных исследований качества воды․
- Объём реконструированных сетей: 39 км водоснабжения и 57 км водоотведения․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, аварийные ситуации или требуется уточнение информации – используйте один из
перечисленных ниже способов связи․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт Росводоканала (Воронеж) – https://voronezh․rosvodokanal․ru/
Доступ разрешён только с IP‑адресов РФ․ При блокировке (VPN, запрос из-за рубежа) необходимо отключить VPN
и очистить cookies․ Если проблема сохраняется – отправьте скриншот и ваш IP на mail_vrn@rosvodokanal․ru․ - Личный кабинет – https://lk․rosvodokanal․ru/ (те же условия доступа)․
Электронная почта
- mail_vrn@rosvodokanal․ru – общий адрес для вопросов, предложений и сообщений о проблемах с доступом к сайту․
Телефонные линии
- 206‑77‑06 – горячая линия для заявок, вопросов о счётчиках, плановых отключениях и иных
бытовых проблем․ - 112 – экстренный вызов при авариях, открытых люках, протечках, которые требуют немедленного реагирования․
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram‑канал – t;me/rvkvoronezh․ Здесь публикуются
оперативные уведомления о плановых и внеплановых отключениях, советы по экономии воды и ответы на часто
задаваемые вопросы․
Как сообщить о проблеме?
Для быстрой обработки заявки рекомендуется:
- Позвонить по 206‑77‑06 (рабочие часы 8:00‑20:00) или вызвать экстренную службу по 112;
- Если звонка нет возможности – оформить заявку через личный кабинет на сайте․
- При обращении по электронной почте обязательно приложите:
- Скриншот ошибки (если речь о блокировке сайта)․
- Точный адрес (улица, дом, корпус)․
- Контактный телефон․
- Для сообщений о открытых люках или повреждениях сетей используйте кнопку «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта
или позвоните по 206‑77‑06․
Плановые работы и отключения
Водоканал регулярно проводит профилактические работы, которые могут временно ограничить подачу воды․
Ниже – примеры типовых уведомлений․
Пример уведомления
Адрес: ул․ Машиностроителей, 22/2 – замена пожарного гидранта․
Время отключения: 11:35 – 17:35․
Затронутые дома: 9, 11, 13/1, 13Б, 24․
Доп․ информация: После отключения вода может поменять цвет из‑за окисления стенок труб․ Это полностью безопасно․
Как подготовиться к отключению
- Запаситесь чистой водой в достаточном количестве (примерно 10 л на человека)․
- Не включайте бытовую технику, требующую водоснабжения (стиральные машины, посудомойки) во время работ․
- Проверьте, нет ли у вас в квартире резервуаров или бойлеров, где вода может оставаться стоять длительное время․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему после отключения вода меняет цвет?
- Трубы остаються без воды, контактируют с кислородом, образуется тонкий слой ржавчины․ После запуска сети
происходит промывка, и цвет возвращается к норме․ Состав воды не меняется․ - Как установить счётчик?
- Можно сделать в отделении водоканала (ул․ Пеше‑Стрелецкая, 90, каб․ 113), по телефону 206‑77‑06,
через мобильное приложение «Мой водоканал» или оставить заявку на официальном сайте․ - Что делать, если обнаружен открытый люк?
- Немедленно сообщить по телефону 206‑77‑06 или 112․ Не пытайтесь закрывать люк самостоятельно –
это опасно․
Краткие рекомендации по экономии воды
- Устанавливайте аэраторы на краны – они уменьшают расход до 30 % без потери давления․
- Не оставляйте кран открытым во время чистки зубов или мытья посуды․
- Регулярно проверяйте на наличие протечек (типы «капает» и «течёт»)․ Даже небольшая утечка может тратить
до 30 л в день․ - При поливе растений используйте дождевую воду, собранную в ёмкости․
Областной водоканал Воронеж – надёжный партнёр города в вопросах снабжения чистой водой и очистки сточных
вод․ При возникновении любой проблемы, будь то плановое отключение, авария или просто вопрос о счётчике,
используйте указанные выше контакты․ Очень важно помнить, что своевременное сообщение о проблеме
помогает быстро её решить и избежать более серьёзных последствий․
Подписывайтесь на Telegram‑канал, следите за новостями на официальном сайте
и пользуйтесь горячей линией 206‑77‑06 – ваш комфорт и безопасность в надёжных руках․