Зачем нужно связаться с «Энергосбыт Плюс»
«Пермский филиал АО «Энергосбыт Плюс» напоминает: своевременное информирование компании о проблемах, замечаниях и изменениях в вашем бизнесе позволяет избежать простоев, переплат и штрафов.
Вы предприниматель или представляете организацию? Через удобные каналы связи вы сможете:
- оперативно уточнить объём потреблённой электроэнергии;
- передать показания приборов учёта;
- узнать о новых тарифах и акциях;
- подать заявку на техподключение или перерасчёт.
Как отправить сообщение в «Энергосбыт Плюс»
Личный кабинет юридического лица (рекомендованный способ)
Перейдите на сайт perm.esc-rf.ru и авторизуйтесь через:
- КЭП (квалифицированную электронную подпись);
- логин/пароль, полученный в клиентском офисе.
В личном кабинете доступны:
- Раздел «Обращения» → кнопка «Создать обращение»;
- Возможность прикрепить документы (акт, договор, счёт-фактура);
- Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
Электронная почта
Отправьте письмо на адрес: perm@esc-rf.ru
- В теме письма укажите: «ЮЛ – ИНН – Краткое содержание» (пример: «ЮЛ – 5902123456 – Запрос на перерасчёт»);
- В теле письма обязательно укажите номер договора энергоснабжения и контактный телефон.
Онлайн-чат и форма обратной связи
На главной странице сайта:
- Нажмите кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу;
- Выберите категорию «Юридические лица»;
- Опишите вопрос и оставьте e-mail для ответа. Среднее время реакции – 15 минут в рабочие часы.
SMS и мессенджеры
Важно: данные каналы подходят только для передачи текущих показаний или кратких вопросов.
- SMS: отправьте сообщение на номер +7 -42 212-03-33 в формате
«ПОКАЗАНИЯ №договора, значение» (пример: ПОКАЗАНИЯ 12345, 45821). - Viber / Telegram: добавьте официальный аккаунт @PermEnergosbyt и следуйте подсказкам чат-бота.
Горячая линия
Если вопрос срочный, звоните:
###-###-#### (бесплатно по России)
+7 -42 212-03-33 (для международных и мобильных операторов)
Режим работы кол-центра: круглосуточно, без выходных.
Контакты клиентских офисов Перми
| Адрес | Часы работы | Телефон для предварительной записи |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 58 (центральный офис) | Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–13:30 | +7 -42 212-03-33 доб. 1 |
| ул. Космонавтов, 23 | Пн–Пт 09:00–17:00, Сб 09:00–15:00 | +7 -42 212-03-33 доб. 2 |
| ул. Стахановская, 7 | Пн–Пт 09:00–18:00, без перерыва | +7 -42 212-03-33 доб. 3 |
Что делать, если нет ответа в течение 3 рабочих дней
- Проверьте папку «Спам» в e-mail.
- Скопируйте номер вашего обращения (приходит в SMS и e-mail) и позвоните на горячую линию – оператор быстро найдёт заявку по номеру.
- Если вопрос не решён, направьте жалобу в Россети Центр и Приволжье:
e-mail: pr@rosseti-volga.ru
телефон контроля качества: ###-###-####.
Используйте личный кабинет для юридических лиц – это самый быстрый и безопасный способ отправить сообщение в «Энергосбыт Плюс». При срочных вопросах звоните на ###-###-#### или приезжайте в ближайший клиентский офис. Сохраняйте номера и адреса: они помогут в любой ситуации!