Очень важно помнить: все телефонные звонки на горячие линии бесплатны, а обращения принимаются круглосуточно и без выходных. При себе желательно иметь номер лицевого счёта или последнюю квитанцию.
Россия: «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс»
1.1 Горячая линия ПАО «Т Плюс»
- Телефон: 8 (800) -00-06-06 (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: hotline@tplusgroup.ru
- Онлайн-формы: tplusgroup.ru/hotline
1.2 «ЭнергосбыТ Плюс» (Екатеринбург и Свердловская область)
- Контакт-центр: круглосуточно, без выходных
- Телефон: указан на каждой квитанции (в Екатеринбурге: (343) -43-991)
- Офисы и онлайн-сервисы:
ekb.esplus.ru/offices - Онлайн-услуги:
- Оплата и проверка долгов
- Подписка на электронные квитанции
Республика Беларусь: РУП «Минскэнерго»
2.1 Единая справочная служба
- Телефон: (375 17) -71-00-33
- Техподдержка «Личного кабинета»: (375 17) -71-00-20
- Интернет-помощник: Личный кабинет для юридических лиц (электронная цифровая подпись, архив документов), energosbyt.by/ru/kontaktysbyt
2.2 Центры «Одно окно» для юридических лиц и ИП
- Адрес 1: г. Минск, ул. Фабричная, 24, РСЦ, окно №6
Тел.: (375 17) -47-34-47 - Адрес 2: г. Минск, ул. Козыревская, 14Б, каб. 4
Тел.: (375 17) -70-88-46 - Время работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48
2.3 Отопление и теплоснабжение (Минское отделение по сбыту тепловой энергии)
- Адрес: 220029 г. Минск, пр-т Машерова, 17/3
- Время работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48
- Начальник отдела по работе с потребителями: (375 17) -70-15-04
- Руководитель группы №1: (375 17) -70-07-81
- Руководитель группы №2: (375 17) -70-04-93
2.4 Телефоны по районам Минска (отделение теплоснабжения)
| Район | Инженер по работе с потребителями | Инженер по расчётам и договорам |
|---|---|---|
| Заводской | 270-09-01, 270-09-76 | 270-21-28, 270-20-62 |
| Московский | 270-03-78 | 270-19-75 |
| Фрунзенский | 270-09-01, 270-14-71 | 270-20-65 |
| Центральный | 270-03-15, 270-04-18 | 270-20-61, 270-21-28 |
2.5 Обслуживание приборов учёта (горячее водоснабжение и отопление)
- Адрес: г. Минск, ул. Фабричная, 24
- Начальник отдела: Асаёнок А. А., (375 17) -38-48-95
- Старший мастер по юр. лицам: (375 17) -49-32-24
- Старший мастер по физ. лицам: (375 17) -99-38-14
Памятка для быстрого контакта
- Если вы житель России и нуждаетесь в консультации по отоплению от «Т Плюс», звоните ###-###-####.
- Если вы в Екатеринбурге, используйте телефон, указанный на квитанции, или сайт ekb.esplus.ru/offices.
- Если вы в Минске и вопрос по теплоснабжению, первый звонок — (375 17) -70-15-04 (Минское отделение по сбыту тепловой энергии).
- Для юридических лиц удобнее всего обращаться в «Одно окно» на ул. Фабричная, 24, окно №6.
- Онлайн-заявки и техподдержка доступны 24/7 через официальные сайты компаний;
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные номера телефонов и адреса для решения любых вопросов, связанных с отоплением и энергоснабжением.