Самое главное помнить: все указанные ниже контакты и адреса актуальны на 24 марта 2026 г․ Перед визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону, так как режим может меняться в праздничные и выходные дни․
Дополнительный офис «Заельцовский» (Центральный пункт обслуживания клиентов)
- Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, 82 (ориентир — остановка «Фрунзе»)
- Телефон единой справочной: +7 (383) -27-55-53
- Факс: +7 (383) -22-02-44
- Электронная почта: info@nsk․esbt․ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Услуги: приём показаний ИПУ, оформление договоров, подключение электроснабжения, замена счётчиков, консультации по тарифам․
Удалённый пункт «Заельцовский-2» (мини-офис в ТЦ «Галерея»)
- Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Станционная, 42, 2-й этаж, атриум ТЦ «Галерея»
- Телефон: +7 (383) -27-55-53 (доб․ 5)
- График работы:
- Пн–Сб: 10:00–19:00
- Вс: 11:00–17:00
- Услуги: приём платежей, выдача квитанций, консультации, подключение к личному кабинету․
Постаматы самообслуживания
Для минимизации очередей Энергосбыт установил постаматы на территории Заельцовского района․ Ими можно воспользоваться 24/7:
- ул․ Депутатская, 16 — у входа в здание «Почты России»
- ул․ Трамвайная, 4/1 — у входа в магазин «Магнит»
- ул․ Ленина, 52 — у стенда «СибирьЭнерго»
В постаматах можно:
- Сдать показания счётчиков
- Оплатить счёт (терминал безналичной оплаты)
- Получить распечатку дубликата квитанции
Бесплатная «горячая линия» и онлайн-каналы
- Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (383) -27-55-53
- Онлайн-чат и личный кабинет: lk․esbt․ru
- E-mail для письменных обращений: client@nsk․esbt․ru
Мобильные выездные бригады
Каждую пятницу с 09:00 до 14:00 специалисты Энергосбыта выезжают в микрорайоны Заельцовского района:
| Дата | Микрорайон | Адрес остановки |
|---|---|---|
| 4 апреля 2026 | Заельцовка-1 | ул․ Учёная, 5 (около школы № 192) |
| 11 апреля 2026 | Заельцовка-2 | ул․ Кирова, 88 (дворовая парковка) |
На выездных пунктах доступны: замена/поверка счётчиков, оформление льгот, технические консультации․
Полезные советы перед визитом
- Запишите номер лицевого счёта и возьмите паспорт — это ускорит обслуживание․
- Если нужно оплатить долг, распечатайте квитанцию заранее через lk․esbt․ru․
- Для замены счётчика заранее запишитесь онлайн через личный кабинет или позвоните на горячую линию․
- При посещении офиса используйте электронную очередь: QR-коды размещены у входа․
Аварийные и экстренные контакты
Если выявлена авария на линии или отключение света, звоните:
- Дежурная диспетчерская: 038 (с мобильного) или 112
- Телеграм-канал экстренных отключений: @nsk_esbt_off
Жителям Заельцовского района доступны два стационарных офиса, сеть постаматов 24/7, единая горячая линия и регулярные выездные бригады․ Уточняйте график и записывайтесь онлайн, так вы сэкономите время и получите приоритетное обслуживание․