Актуальная справка на 23 марта 2026 года
Кто такой региональный оператор капитального ремонта?
Региональный оператор капитального ремонта (РОКР) — это единая организация, уполномоченная Правительством Ростовской области:
- собирать взносы собственников на специальный счёт Фонда;
- планировать и утверждать годовые программы ремонта;
- закупать подрядные услуги через конкурсы;
- контролировать качество и сроки работ;
- информировать жителей о ходе ремонта․
Полное официальное название и реквизиты
Автономная некоммерческая организация
«Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ростовской области»
(сокращённо — ФКР РО)
Юридический адрес
344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 112Реквизиты для оплаты взносов
- ИНН 6154096234
- КПП 615401001
- ОГРН 1156194005773
- р/с 40703###-###-####1833
в АО «Россельхозбанк»
г․ Ростов-на-Дону
к/с 30101###-###-####0593
БИК 046015593
Назначение платежа: «Взнос на капитальный ремонт․ Лицевой счёт <номер>․ Адрес МКД: <улица, дом, квартира>»․
Контакты для обращений жителей
Единый федеральный контактный центр
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Ростовский офис ФКР РО
- Адрес приёма граждан: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 112, офис 201 (1-й этаж)
- Телефон: ###-###-####
- Горячая линия: ###-###-####
- Электронная почта: rostov@fkrro․ru
- Время работы:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Личный кабинет собственника
Онлайн-услуги доступны на официальном сайте:
- Сайт: https://fkrro․ru
- Раздел «Личный кабинет», вход через ЕСИА (Госуслуги)
- Возможности:
- просмотр начислений и оплат;
- запись на приём к специалисту;
- отслеживание статуса ремонта своего дома․
Министерство жилищно-коммунального хозяйства РО
Если вопрос не решается на уровне оператора, можно обратиться в надзорный орган:
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Серафимовича, д․ 45
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: mjkh@donland․ru
Как уточнить, когда ремонт вашего дома?
- Проверьте адрес в открытом реестре программы 2025–2044 гг․
- Если дом есть в списке, подайте заявку в «Личный кабинет» или по телефону ###-###-####․
- Ознакомьтесь с проектом сметы и графиком работ, который публикуется не позднее чем за 30 дней до начала ремонта․
Что делать при проблемах с качеством?
- Шаг 1․ Зафиксируйте нарушения (фото/видео)․
- Шаг 2․ Напишите жалобу через электронную приёмную на сайте ФКР РО или лично в офисе․
- Шаг 3․ Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․
- Шаг 4․ При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор по РО: тел․ ###-###-####․
Региональный оператор капитального ремонта Ростова-на-Дону — это ФКР РО, который обеспечивает благоустройство домов области на годы вперёд․ Все вопросы по взносам, графикам и качеству ремонта можно решить через единый телефон ###-###-####, онлайн-кабинет или очный приём по адресу ул․ Социалистическая, 112․