В Орджоникидзевском районе Новокузнецка электро- и теплоснабжение обслуживает ряд организаций, обладающих собственными диспетчерскими и аварийно-ремонтными службами․ Ниже приведён сводный справочник с актуальными телефонами диспетчеров, графиками работы и адресами офисов, где можно решить любые вопросы по энергосбыту․
ПАО «Кузбассэнергосбыт» – основной поставщик электроэнергии
Организация осуществляет расчёты за электроэнергию, приём показаний счётчиков, подключение новых абонентов и техническое обслуживание․
- Центральный офис: ул․ Орджоникидзе, 18А, Новокузнецк, 654005, Центральный район․
- Телефоны диспетчера:
- ###-###-#### – бесплатная горячая линия (круглосуточно);
- +7 (3843) -3-19-05 – дежурная диспетчерская;
- +7 (3843) -3-17-00 – кассовый зал и справочная․
- График работы офиса:
- пн–пт: 08:00–17:00;
- сб: 09:00–16:00;
- обеденный перерыв: 12:00–12:45․
ООО «Горэлектросеть» – оперативно-диспетчерская служба (ОДС)
Отвечает за эксплуатацию распределительных сетей, аварийные отключения, восстановление электроснабжения и замену счётчиков․
- Адрес ОДС: ул․ Орджоникидзе, 12, офис 201, Новокузнецк․
- Телефоны диспетчеров:
- +7 (3843) -4-24-10 – диспетчерская;
- +7 (3843) -4-45-60 – аварийная служба;
- +7 (3843) -4-40-98 – дежурный инженер․
- Режим работы диспетчерской: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)․
Круглосуточный аварийный выезд – по экстренному номеру․
ПАО «Россети Сибирь» – филиал «Кузбассэнерго-РЭС»
Управляет магистральными и распределительными сетями 6–110 кВ․ Для абонентов Орджоникидзевского района действует единая диспетчерская служба․
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Дополнительные контакты:
- +7 (3843) -9-43-59 – дежурный диспетчер Кузбассэнерго-РЭС;
- +7 (3843) -5-45-25 – дежурная смена филиала в Центральном районе․
ООО «КЭнК» – тепловой энергосбыт
Компания занимается поставкой тепловой энергии и горячего водоснабжения․ При отсутствии тепла или неполадках в системе отопления звоните диспетчеру․
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)․
- Адрес офиса: Тушинский пер․, 10, Новокузнецк․
- Время приёма документов: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48․
ОАО «СКЭК» – сбытовая компания электрической энергии
Альтернативный поставщик, обслуживающий часть абонентов Орджоникидзевского района․
- Телефон диспетчера: ###-###-#### (круглосуточно)․
Как быстро дозвониться до диспетчера: инструкция
- Определите поставщика․ Проверьте последний квиток/платёжку – там указано наименование компании․
- Используйте короткий номер․ Для «Кузбассэнергосбыта» – ###-###-####, для «Горэлектросети» – ###-###-####․
- В аварийной ситуации звоните в первую очередь по бесплатному круглосуточному номеру ###-###-#### либо 112 (ЕДДС Новокузнецка)․
- Фиксируйте время звонка и ФИО диспетчера, чтобы при необходимости иметь «точку отсчёта» для претензии․
Контактные центры «в одном окне»
Если вы не уверены, к кому подключён ваш дом, используйте единый муниципальный номер:
- ЕДДС Орджоникидзевского района: +7 (3843) -4-06-06 или 112 – круглосуточно․
Адреса и схема проезда
Кузбассэнергосбыт (ул․ Орджоникидзе, 18А):
Остановка общественного транспорта «Центральный рынок» – автобусы № 8, 15, 24, 77, 91․ Пешком 3 мин․ от остановки в сторону ул․ Орджоникидзе․ Здание с вывеской «Кузбассэнергосбыт», вход с пандусом․
Горэлектросеть (ул․ Орджоникидзе, 12):
Остановка «Театр драмы»․ Подняться по лестнице на 2-й этаж бизнес-центра, офис 201․
Контроль качества и обратная связь
Если диспетчер не отвечает или вы столкнулись с грубым обращением, оставьте обращение:
- Онлайн-форма: kuzesc․ru/feedback
- E-mail: info@kuzesc․ru
- Телеграм-бот: @KuzbassEnergyBot (доступен круглосуточно)