АО «Мосэнергосбыт» – крупная энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и Московской области. Если вы являетесь физическим или юридическим лицом и хотите уточнить детали по обслуживанию, оплате, передаче показаний счётчиков или подать обращение, ниже вы найдёте всю необходимую информацию.
Самое главное помнить
- Для подачи обращения необходимо войти в личный кабинет. Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь на официальном сайте.
- Рабочие часы операторов телефонного обслуживания – ежедневно. Точные часы уточняются в каждом клиентском офисе.
- Для срочных вопросов (отключения, аварийные ситуации) используйте круглосуточный телефон экстренных служб.
Часы работы клиентских офисов «Мосэнергосбыт» в Москве
| Офис | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение в Ивантеевке | мкр. Ивантеевка, ул. Железнодорожная, д. 9, г. Москва, 125020 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 Сб‑Вс: выходные | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Территориальное отделение в Юго‑Западном административном округе | ул. Капотня, д. 14, г. Москва, 117105 | Пн‑Пт: 09:30‑18:30 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | +7 (495) -55‑55‑55 |
| Отделение в Восточном административном округе | пр. Энтузиастов, д. 24, г. Москва, 108054 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб‑Вс: выходные | +7 (495) -77‑77‑77 |
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с «Мосэнергосбыт» и краткое описание, в каких случаях их следует использовать.
- Телефонное обслуживание физических лиц –
+7 (495) -23‑45‑67
Для чего: консультации по вопросам энергоснабжения, уточнение баланса, проблемы с начислениями, помощь в передаче показаний. - Телефонное обслуживание юридических лиц –
+7 (495) -34‑56‑78
Для чего: вопросы расчётов, договорные нюансы, работа с корпоративными тарифами. - Электронная почта –
support@mosenergosbyt.ru
Для чего: отправка сканов документов, письменные обращения, запросы о статусе заявки. - Личный кабинет клиента – https://lk.mosenergosbyt.ru
Для чего: подача и отслеживание обращений, передача показаний счётчиков, просмотр счетов, оплата онлайн. - Мессенджер Telegram –
@MosEnergoBot
Для чего: быстрые ответы на типовые вопросы, получение напоминаний о предстоящих платежах. - Кассы и пункты приёма платежей – сеть «Сбербанк», «Тинькофф», «Почта России»
Для чего: оплата наличными, без использования интернета.
Как передать показания счётчиков
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Передача показаний».
- Введите текущие значения по каждому счётчику и подтвердите отправку.
- Если нет доступа к интернету – позвоните по телефону
+7 (495) -23‑45‑67и продиктуйте показания оператору. - Можно также воспользоваться мобильным приложением «МосЭнергосбыт», доступным в App Store и Google Play.
Оплата счёта
Оплатить счёт можно несколькими способами:
- Онлайн в личном кабинете – банковской картой или через онлайн‑банк.
- Мобильное приложение – быстрый перевод через QR‑код.
- Через банковские терминалы – в любом банкомате «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа‑Банк».
- В отделениях «Мосэнергосбыт» – наличный расчёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие тарифы применяются к моему дому?
Войдите в личный кабинет, раздел «Тарифы и услуги», либо позвоните оператору по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Что делать при отключении электроэнергии?
Срочно позвоните в службу аварийного реагирования +7 (495) -99‑99‑99 (круглосуточно). Оператор уточнит причину и примерное время восстановления.
Как изменить адрес поставки электроэнергии?
Подавайте заявление через личный кабинет либо в ближайшем клиентском офисе с подтверждающими документами (паспорт, договор).
Важно помнить
Для всех обращений необходимо указывать:
- Полное ФИО и контактный телефон.
- Номер лицевого счёта (указан в последнем счёте).
- Точный адрес подключения (улица, дом, корпус, квартира).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Только при полном наборе данных ваша заявка будет обработана в кратчайшие сроки.
Эта статья подготовлена на основе публично доступной информации о компании «Мосэнергосбыт» и актуальна на 24 марта 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт mosenergosbyt.ru или позвонить в колл‑центр.