Самое главное помнить‚ что своевременное обращение в энергосбытовую компанию позволяет быстро решить вопросы оплаты‚ подключения‚ передачи показаний и получения консультаций. Ниже – полный перечень способов связи с АО «Мосэнергосбыт» в Королеве и Московской области.
Контактный центр «Мосэнергосбыт»
- Основной телефон: 7 (499) -50‑9‑550 (круглосуточно‚ автоматический режим)
- Для абонентов Ростелеком (Московская область): 13‑55
- Дополнительный номер для передачи показаний (автономный режим): 7 (499) -50‑88‑99
- E‑mail: info@mosenergosbyt.ru
- Время работы операторов: Пн‑Пт с 8:00 до 20:30
Офис в г. Королев
Адрес: г. Королев‚ ул. Коминтерна‚ д. 12
Рабочие часы (для физических и юридических лиц):
- Пн‑Чт: 8:30 – 17:15 (перерыв 12:00 – 12:30)
- Пт: 8:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:30)
- Сб‚ Вс – выходные
В офисе принимаются:
- Оплата наличными и безналичным способом (квитанция‚ банковская карта)
- Документы‚ необходимые для заключения/изменения договора
- Заявления на подключение новых объектов и обслуживание существующих
Единый личный кабинет (ЭЛК)
Для большинства операций достаточно воспользоваться единой системой личного кабинета на официальном сайте:
- Перейдите на главную страницу mosenergosbyt.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите телефон или e‑mail и пароль‚ полученный при регистрации.
- В личном кабинете вы сможете:
- Оплатить текущие счета онлайн (банковская карта‚ банковский перевод).
- Подать показания счётчиков в любой удобный день (15‑26 число месяца).
- Заказать подключение‚ отключение‚ замену оборудования.
- Оставить обращение в службу поддержки и отслеживать статус.
- Настроить автоплатеж и получать электронные квитанции.
Как передать показания счётчиков
Показания можно отправить несколькими способами (выберите удобный):
- Через единый личный кабинет (раздел «Передача показаний»).
- Мобильным приложением «Мосэнергосбыт» (доступно в Google Play и App Store).
- Через сайт компании‚ используя форму «Подать обращение».
- По телефону: 7 (499) -50‑88‑99 (круглосуточно) или короткий номер 13‑55 (для абонентов Ростелеком).
- Терминалы передачи показаний в клиентских офисах‚ МФЦ Москвы и в ООО «МосОблЕИРЦ».
- Если ваш прибор подключён к АСКУЭ – показания передаются автоматически‚ дополнительная передача не требуется.
Контакты для юридических лиц
Для компаний и предпринимателей предусмотрены отдельные линии связи:
- Основной номер (как у физических лиц) – 7 (499) -50‑9‑550‚ но при звонке нужен добавочный номер‚ указанный в договоре.
- Для объектов за пределами Москвы и Московской области – отдельный региональный номер (уточняйте у менеджера).
Другие способы связи
Если вам удобнее общаться в сети‚ используйте:
- Социальные сети: официальные страницы «Мосэнергосбыт» в ВКонтакте‚ Telegram.
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru – отправляйте подробное описание проблемы‚ прикрепляйте сканы документов и фотографии.
Что необходимо подготовить перед обращением
- Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Документы‚ подтверждающие право собственности/управления (для юридических лиц).
- Если речь идёт о подключении/замене оборудования – подготовьте техническую документацию и план размещения прибора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Мосэнергосбыт»
- Личный кабинет для жителей Королёва
- Новости и важные объявления для Королёва
- Единый личный кабинет (ЭЛК) ЖКХ