Важно! Ниже приведены только официальные и актуальные на 24 марта 2026 г. контакты и инструкции, касающиеся водоканала города Серпухов. Сохраните эту страницу в закладки — она будет полезна при любых внештатных ситуациях на сетях водоснабжения и канализации.
Кратко о предприятии
ООО «Серпуховский водоканал» — единый оператор систем водоснабжения и водоотведения Серпухова и ближайших населённых пунктов. Предприятие насчитывает более 90 лет истории (первая городская водонапорная станция была запущена в 1932 году), обслуживает порядка 150 тыс. жителей и 3,5 тыс. юридических лиц. В 2024 г. завершён крупный инвестпроект по модернизации очистных сооружений, что позволило повысить качество питьевой воды до уровня «вода высшей категории» (ГОСТ R 51232-2021).
Единая дежурная служба — 24/7
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (4967) -7-75-75 (круглосуточно)
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (925) -65-75-75 (фото- и видеофиксация аварий)
- Короткий номер с мобильных: 057 (бесплатно по России)
Центральный офис и отделения
| Отделение | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 142200, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 77а | +7 (4967) -7-70-70 | Пн-Пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 |
| Единый расчётно-справочный центр (ЕРЦ) | г. Серпухов, ул. Ленина, д. 26 (1-й этаж ТЦ «Купеческий») | +7 (4967) -7-57-57 | Пн-Пт 08:00-18:00, Сб 09:00-16:00, Вс — выходной |
| Лаборатория водокачества | г. Серпухов, ул. Калуга, д. 4 | +7 (4967) -7-73-73 | Пн-Пт 08:00-16:00, приём проб до 14:00 |
Онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента
- Сайт: serpuhov-vodokanal.ru/lk
- Формат входа: 10-значный лицевой счёт + пароль
- Функции: онлайн-передача показаний, оплата без комиссии, архив квитанций, подача заявок на вызов сантехника
Мобильное приложение «СерпВода»
- App Store: Скачать iOS
- Google Play: Скачать Android
- Push-уведомления о плановых отключениях и долгах
Электронная почта и социальные сети
- E-mail (общие вопросы): info@serpuhov-vodokanal.ru
- E-mail (аварии, фото-видео): adr@serpuhov-vodokanal.ru
- Telegram-канал «СерпВода|Новости»: t.me/serpvoda_live
- ВКонтакте: vk.com/serpuhov_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/group/serpuhovvodokanal
Как подать заявку: пошаговая схема
- Фиксация проблемы.
Сфотографируйте или снимите на видео место аварии/утечки. - Вызов дежурной службы.
Позвоните по номеру +7 (4967) -7-75-75 или отправьте Viber-фото на +7 (925) -65-75-75. - Получение номера заявки.
Диспетчер сообщит 8-значный номер заявки (формат: Z-YYYYMMDD-ХХХХ). Сообщите его сантехнику при приезде. - Онлайн-отслеживание.
Статус можно проверить в ЛК или через чат-бота в Telegram (@serpvodabot) — достаточно ввести Z-номер.
Что делать при обнаружении подозрительного предмета на сетях водоканала
С 23 марта 2026 г. вступили в силу обновлённые правила безопасности. Если вы видите бесхозную коробку, сумку, пакет или любой иной подозрительный предмет рядом с колодцами, насосными станциями или люками водоканала:
- Не прикасайтесь, не открывайте и не перемещайте предмет.
- Отметьте местоположение (ориентиры, номер дома).
- Сразу позвоните в дежурную службу 57-75-75 и полицию 102.
- По возможности оградите зону (поставьте предмет-сигнализатор, например, ведро или палку) и дождитесь приезда специалистов.
Юридическим лицам и управляющим компаниям
Для юрлиц предусмотрены отдельные каналы связи:
- E-mail: corp@serpuhov-vodokanal.ru
- Телефон отдела по работе с корпоративными клиентами: +7 (4967) -7-74-74
- Личный кабинет юрлица: serpuhov-vodokanal.ru/b2b (доступ по ЭЦП)
Сохраните в телефоне:
📞 Аварийка — +7 (4967) -7-75-75
📱 WhatsApp/Viber — +7 (925) -65-75-75
🌐 Личный кабинет — serpuhov-vodokanal.ru/lk
Напоминаем: при звонке в дежурную службу диктуйте точный адрес и ориентиры — это существенно ускоряет выезд бригады. Будьте готовы назвать номер лицевого счёта (10 цифр), если вопрос касается вашей квартиры.