В Ленинском районе Ростова-на-Дону электроэнергию поставляет ТНС Энерго Ростов-на-Дону — единый гарантирующий поставщик, работающий на территории всей Ростовской области. Ниже собрана самая актуальная информация на 23 марта 2026 года: адреса, телефоны, режимы работы, онлайн-сервисы и краткие инструкции, как быстро решить наиболее типовые вопросы.
Контактные данные ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Центральный офис
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, переулок Журавлёва, д. 47 (Ленинский район, ближайшая остановка «Журавлёва 49»).
- Телефон Контакт-центра: 8 (863) -00-06-50 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- E-mail: rostov@tns-e.ru
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (863) -00-06-00
- Для юридических лиц и предпринимателей: 8 (863) -00-06-60
- Viber / WhatsApp-бот: +7 (863) -00-06-50 (тот же номер)
Клиентские офисы в Ленинском районе
На март 2026 года в Ленинском районе работают два полноценных клиентских офиса. Оба принимают как физических, так и юридических лиц.
| Наименование | Адрес | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Центральный офис «Журавлёва, 47» | пер. Журавлёва, 47 | Пн–Пт: 08:30–18:00 Сб: 09:00–16:00 Вс: выходной | Электронная очередь, терминалы оплаты, Wi-Fi, доступна услуга «одно окно» с «Ростелекомом» и «Газпромом» |
| Дополнительный офис микрорайона «Военвед» | ул. Вавилова, 52/2 | Пн–Пт: 09:00–17:30 Сб: 09:00–15:00 Вс: выходной | Удобен жителям м-на Военвед, приём заявок на тех. присоединение |
Личный кабинет и мобильное приложение
Регистрация занимает 2–3 минуты: потребуется номер лицевого счёта (10 цифр) и действующий номер телефона.
- Вход в личный кабинет: lk.rostov.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго Ростов» (Android и iOS, обновлено , версия 5.1.2)
- Возможности:
- Передача показаний счётчиков
- Оплата картой, СБП, Apple Pay / Google Pay
- Электронный чек в PDF
- Оформление и отслеживание заявок на тех. присоединение
- Push-уведомления о долгах и переплатах
Как быстро решить типовые вопросы
Передача показаний
До 25-го числа каждого месяца:
- По SMS: отправьте сообщение
ЛС{пробел}показанияна номер 2006 (пример:ЛС 1234567890 12345). - Голосовой бот: позвоните 200-06-50 и следуйте инструкциям голосового меню.
- В мессенджерах: напишите «показания» боту WhatsApp или Viber.
Оплата без комиссии
- Через сайт или приложение ТНС Энерго (карты Visa, Mastercard, Мир, СБП).
- Через «Систему Город» (терминалы в магазинах «Пятерочка», «Магнит», «Перекрёсток»).
- ЕПД по QR-коду в Сбербанк-Онлайн или Тинькофф без ввода лицевого счёта.
Заявка на тех. присоединение (мощность до 15 кВт)
- Подача онлайн-заявки или в офисе.
- Ожидание технического заключения (до 15 раб. дней).
- Подписание договора и актов (в офисе или через ЭЦП).
- Оплата и запуск объекта (обычно 5–10 раб. дней после оплаты).
Адреса и телефоны аварийных служб Ленинского района
| Организация | Телефон | Режим | Зона ответственности |
|---|---|---|---|
| Ростовские городские электросети (филиал «Россети Юг») | 8 (863) -50-00-41 | Круглосуточно | Все сети 0,4–10 кВ Ленинского района |
| Диспетчерская служба ТНС Энерго | 8 (863) -00-06-00 | Круглосуточно | Аварии на стороне потребителя, отключения за долги |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. На главной странице сайта выберите «Онлайн-запись», укажите филиал «Ленинский район» и удобное время. Система пришлёт QR-код подтверждения.
Как узнать задолженность, если я не помню лицевой счёт?
Используйте поиск по адресу в восстановлении лицевого счёта. Достаточно ввести улицу, дом, квартиру.
Счётчик включён в общедомовой узел учёта. Что делать?
Оформите индивидуальный договор тех. присоединения (см. п. 3. выше). Стоимость услуги — 550 руб. (постановление № 1314).
Есть ли у ТНС Энерго соц. поддержка (льготы, субсидии)?
Да. Подробности — в разделе «Государственные услуги» на сайте или по телефону 8 (863) -00-06-30 (пн–пт 08:30–17:30).
Карта проезда и схема офисов
Важно! Все контакты проверены . Перед визитом рекомендуем уточнять время работы на сайте или по телефону.