Важно: ООО «Красноярскэнергосбыт» (КрасЭС) ежемесячно запрашивает у жителей актуальные показания приборов учёта электроэнергии. Своевременная передача данных позволяет избежать начислений по нормативам и формирования «накрученных» счетов.
Краткий алгоритм действий
- Фиксируйте показания на 00:00 последнего дода месяца.
- Передавайте данные с 15-го по 25-е число любым удобным способом.
- Храните чек/скрин подтверждения передачи на случай спорных ситуаций.
Круглосуточный «горячий» телефон для передачи показаний
- 8 (391) -91-05-00 — многоканальный call-центр КрасЭС (24/7).
- 8 (800) -00-05-00, федеральный бесплатный номер для звонков из любого региона РФ (с мобильных и городских).
При звонке потребуется:
- назвать лицевой счёт (10-12 цифр);
- продиктовать показания без дробной части (до запятой);
- дождаться автоматического подтверждения «Показания приняты».
СМС-чат «КрасЭС-СМС»: быстро и без регистрации
Отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
КРАСЭС XXXXXYYYYY
где XXXXX — лицевой счёт, YYYYY, показания счётчика.
Пример: КРАСЭС 123456789 05432
Ответ приходит в течение 1 минуты: «Данные приняты. Спасибо!»
Viber / Telegram-бот «КрасЭС»
- Добавьте бота @kraesbot.
- Выберите «Передать показания» → введите лицевой счёт → введите показания.
- Мгновенно получите PDF-чек с датой и временем приёма.
Личный кабинет и мобильное приложение «КрасЭС-Онлайн»
Регистрация по номеру телефона или e-mail:
- сайт lk.krases.ru;
- приложение в App Store / Google Play — «КрасЭС ЛК».
В разделе «Счётчики» нажмите «Добавить показания», введите новые значения и сохраните.
Дополнительные контакты для обращений
- Многофункциональный центр КрасЭС: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 1а, 1-й этаж.
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). - E-mail поддержки: info@krases.ru
- WhatsApp-чат: +7 (913) -00-05-00 (аналогично СМС-формату).
Терминалы и пункты самообслуживания
На кассах «Связной», «Евросеть», «Почта России» и в салонах «Ростелекома» установлены терминалы QIWI и «КрасЭС-Терминал»:
- выберите «Коммунальные услуги» → «Красноярскэнергосбыт»;
- введите лицевой счёт, показания и оплатите (если нужно).
Квитанция печатается сразу.
Частые вопросы
Что делать, если не успел передать показания до 25-го?
Данные примут до 3-го числа следующего месяца, но начисление уже может быть по среднему. После передачи корректировка произойдёт автоматически в течение 5 рабочих дней.
Можно ли объединить несколько квартир в одном сообщении?
Нет. Каждый лицевой счёт передаётся отдельно: одно сообщение = один счётчик.
Как проверить, что показания действительно приняты?
- В личном кабинете — во вкладке «История передачи».
- По звонку 291-05-00: назовите лицевой счёт и оператор подтвердит.
Напоминание
Очень важно: храните фото счётчика на момент снятия показаний (чёткая дата и время на экране). При возникновении споров фото пригодится для быстрого решения вопросов.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь в контакт-центр ###-###-#### или через любой мессенджер +7 (913) -00-05-00.